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沟通方式: 敏捷团队提倡的沟通方式

芳贺优里亜来自:美国 Arkansas.阿肯色州 松崖.Pine Bluff 时间:2018-11-14 21:01 影响: 172320人

我们找到第1篇与沟通方式: 敏捷团队提倡的沟通方式有关的信息,分别包括:

以下是的一些我们精选的沟通方式: 敏捷团队提倡的沟通方式

本文作者:Mr_Professor

0 - 沟通的本质

在说敏捷团队提倡的沟通方式之前,有必要先聊聊沟通的本质。

其实,社会的发展以及人类的进化很大程度上得益于「分工」,然而光靠单打独斗还远远不足够,所以聪明的灵长类选择了「协作」,从而进一步加速了这一进程。

「分工协作」甚至被认为是人类社会的本质,而其前提则是沟通。

(私以为人类个体在自身之外的活动只有两种,一种是造物,一种是沟通)

关于沟通的本质,无非是各方围绕目标(需求、意图、观点、立场…等)

表达自己(作为发送方)

理解对方(作为接收方)

此外,沟通有个隐含的定语,即—— " 有效 "!关于有效沟通,李笑来《什么才是真正有效的沟通?》一文中的说法更为简单明了。

有效沟通是指一方能让另一方轻松弄明白他原来并不明白的东西。

可见,沟通效果不仅取决于我们如何说,还取决于我们的话是否被人理解。

进而有效沟通的本质也可概括为:

充分表达自己(作为发送方)

准确理解对方(作为接收方)

1 - 沟通是敏捷的基石

为了满足变化,软件和互联网行业逐渐从传统的管理模式向敏捷转型,而沟通是敏捷的基石。

敏捷核心价值观、12 条原则,及各种不同背景下的实践方法可以构成如图的 " 洋葱圈 " 模型,一切在敏捷框架下(或者说在敏捷团队中)的所作所为,都必须以敏捷核心价值观为出发点,沟通也不例外。

敏捷 " 洋葱圈 " 模型

事实上,敏捷核心价值观中的每一条都是基于对沟通的深刻认知。

个体和互动 重于 流程和工具

对个体的尊重,以及个体之间的平等,沟通是相互双向的,有情感的。

流程和工具带来的沟通是单向的、死板的没有温度,没有情感。

可工作的软件 重于 详尽的文档

可工作的软件是直接的,多重感官可感知的,有反馈、可交互的。

详尽的文档是间接的、需要理解的,单向的,没有反馈的。

客户合作 重于 合同谈判

与客户的平等互利应对时变,及时的沟通合作,尽可能为客户带来价值,进而有可能建立积极长远的合作关系。

固定的合同条款几乎预测不到未来的变化。

响应变化 重于 遵循计划

对变化的响应反映了沟通的及时性要求。

遵循计划是落后的

敏捷强调的沟通前提是——尊重、平等、开放、透明。

2 - 敏捷提倡的沟通方式

2.1 沟通者的自我修养

积极倾听 (Active Listening)

接收方,如何听,理解对方。

在沟通过程中,接收方需要收到并理解发送方所说的内容并给予反馈。

隐喻 / 比喻(Metaphor)

发送方,如何说,表达自己。

采用比喻方式意味着用真实世界中的事物来描述系统组件,从而帮助没有技术背景的干系人来理解问题和解决问题。极限编程(XP)方法论尤其倡导使用比喻方式来沟通。

另外一个我们比较常用的说法叫「类比」。

2.1 沟通的方式

面对面(Face to Face)

平等,尊重;不是上级对的斥责,也不是下级对上级的奉迎。

缩短距离,增加信息(语气、表情、肢体、情感……)

每日站会(Daily stand-up meeting)

各种其他会议……

渗透沟通(Osmotic communication )

集中办公(Colocation):整个团队集中在一个房间一起工作。

信息发射源(Information Radiator)团队与其他干系人之间用来沟通项目状态的一组组件,信息发射源保持团队工作进展的透明度及能见度很重要。

看板

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