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生活经验

商业产品经理: 见客户时,商业产品经理与销售如何分工?

菊地美香来自:云南省 昭通市 昭阳区 时间:2019-03-15 02:13 坐标: 197717°

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之前聊了聊会见客户之前的准备,所以安利一下我之前的文章《见客户之前,商业产品经理需要做什么准备?》今天来聊一聊在会见客户时,产品经理与销售的分工。

正常来说,在见客户时会有三个角色在场:销售、产品经理和开发人员。但是开发不是每次都会出现的,这会根据项目的难易程度来决定。

而且开发人员的职责就是回答技术上专业的问题,目的性很明确。所以今天只讨论销售和产品经理在会见产品经理时的分工。

1、产品经理和销售的区别

有些公司秉承着 " 产品经理就是销售 " 的理念,在见客户时经常会派产品经理一个人去见客户。我不知道这样做是否正确,但是本人还是不赞同这种做法的。毕竟产品经理和销售还是有区别的。

责任不同:

产品经理:关注产品本身,对产品的成功负责。

会见客户时,产品经理的职责是获取需求,梳理项目的业务流程、提出解决方案。产品是否能够解决客户的痛点、完成客户的需求是产品经理需要关心的。

销售:关注的是业绩指标,对企业的营收负责。

销售是通过完成企业的业绩指标来展现自身价值的,尽管会参与到梳理业务流程工作中,但是销售最终的目的却是成单。产品如何实现、流程如何并不是销售最终关心的内容。

面对的对象不同

产品经理:需求的者

需求的者不一定是为项目消费的人,有可能是某个部门的负责人,或者某条业务线的负责人。毕竟不是所有的项目都是为了解决企业整体问题,有可能是解决企业某个部门或者某条业务线的问题。此时,最有权力提出需求的人就是使用项目的人。

所以说产品经理在会见客户时,讨论最多的话题大多是和项目本身有关。

销售:为项目消费者

为项目消费者,说白了就是为项目消费的人。他更关心的是对项目的支出能否解决当前面临的痛点。

所以说销售在会见客户时,谈论最多的话题展现公司的实力和说服企业购买我们的服务。

对外角色不同

产品经理:产品方向的专家。

在客户的眼中,产品经理的角色偏重于技术多一些。回答的问题包括业务的流程、实现的方式、页面的交互、项目的工期等等。

销售:商务联系人和决策者。

在客户眼中,销售商务层面的联系人。回答的问题包括合同、报价等等。

2、销售和产品经理的配合

因为是需求收集,加之职业经历和定位不同,销售在看待问题的时候会有不同的见解。这就会出现销售和产品经理因为一个需求点而争论的场面。

我有过一次见客户的经历,当客户叙述完需求,我对客户的需求进行复述时,身边的销售打断我,说客户意思不是像我所说的,并且说出了另一种解释。就这样,我和销售在客户的面前争辩了起来。

那么销售和产品经理如何配合,我有几点建议:

(1)不要在客户面前互相争辩

这一条没什么好解释的了,毕竟在客户面前解决矛盾,是大忌。在客户面前,销售和产品经理是一个团队,代表着公司的形象。

(2)将产品经理作为唯一解读需求的出口,这样客户不会混乱

在打仗时,令出多门士兵会混乱,因为不知道听谁的。会见客户时也是一样,当解读需求的出口过多时,客户也会混乱。并且还会有误导客户,错误理解需求的情况发生。影响的还是项目。

(3)产品经理不要许诺任何事情

很多产品经理都会遇到过客户提出的问题:" 这个功能可以加上吗?" 如果产品经理说能,那这就是一种许诺。

前面说过,产品经理偏重于技术层面,所以说商务层面的事情产品经理不会知道太多。销售对客户说过什么,许诺过什么,产品经理不可能知道。况且这不是在产品经理的职责范围内。如果产品经理轻易许诺某个功能,这会让销售很被动。没准这个功能在商务层面是个卖点。

不过要是说不能,那在客户眼中,我们的专业性会大打折扣。

这里有一句放之四海而皆准的话,大家可以借鉴,那就是 " 我回去需要和技术商量一下 "。

一般来说,在会面时,销售的作用在于维护客情、使场面不至于尴尬,而产品经理则是收集需求,解决方案。当产品经理收集需求时,出现了冷场的情况,就需要销售来活动气氛。而当销售被问道专业上的问题时,产品经理过来解围。

说完了分工,下次我们来聊聊在会面时,产品经理要注意的问题。

本文由 @大熊 cc 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 unsplash

最新商业产品经理: 见客户时,商业产品经理与销售如何分工?可以看看这篇名叫医保卡报销: 儿童医保如何报销?人社局告诉你的文章,可能你会获得更多商业产品经理: 见客户时,商业产品经理与销售如何分工?

我们找到第1篇与医保卡报销: 儿童医保如何报销?人社局告诉你有关的信息,分别包括:

以下是的一些我们精选的医保卡报销: 儿童医保如何报销?人社局告诉你

最近,深圳 " 罗一笑 " 事件让很多人对儿童医保更加关注。现在正是很多南京忙着帮孩子缴儿童医保的时候,不过,缴了儿童医保,医保费能够报销多少,们几乎都说不清楚。昨天,南京市人社局在官方网站详细解读了儿童医保参保、缴费、就诊、待遇政策,儿童居民医保待遇重点保障住院和门诊大病、兼顾门诊。住院报销比例在 80% 以上,大病还可享受大病保险待遇,普通门诊 400 元以上不予报销。

图片来自网络

孩子未出生就可参加儿童医保

据了解,南京市市区(指江南六区及江北化工园区)户籍的未成年人,都可以参加儿童医保。此外,对进城务工人员的未成年子女,父母一方已参加南京市区的职工医保的,且具有经办区域居住证的情况下,也可以参加南京市的儿童医保。

从 2014 年开始,南京的准新生儿也可以参保了,孕妇在妊娠 24 周以后就能办理。过去,有的孩子刚出生就发现有严重疾病,只能先行垫付费用,待办理医保后才能报销。现在准新生儿就能办医保,孩子从进保温箱开始,一切都有了保障。即便新生儿有疾病,也只需交自费部分的费用,负担大大减轻。对于新生儿在出生后才参保的人群,享受出生 3 个月内参保可追溯报销的福利政策。也就是说,如果孩子在出生 3 个月时才参保,之前产生的医费可以按照规定比例报销。

据了解,目前南京市户口儿童(不含大)共有 35.2 万人参保。

普通门诊 400 元以上不予报销

儿童医保卡办好了,在带孩子就诊时发现卡里没钱,交的钱去哪里了呢?很多都有这样的困惑,昨天,南京市社保中心发布了详细的解读,儿童医保不设个人账户,个人缴费已全部纳入统筹基金。医费报销政策根据就诊医院的级别、门诊或住院的方式有不同比例,儿童居民医保待遇重点保障住院和门诊大病、兼顾门诊。

门诊报销比例较低

以年度累计费用计,400 元以上不予报销。400 元以下社区医院就诊可以报销 60%,非社区医院可以报销 50%。

门诊大病和住院报销比例较高

门诊大病免起付标准,医保范围内费用报销 80% 或 85%。住院根据医院级别不同设 300-500 元不等的起付标准,在起付标准以上,三级医院可报销 80%,一级医院报销比例达到 95%。

还可享受大病保险待遇

一个自然年度内,儿童发生的基本医疗保险支付范围内的住院和门诊大病的医疗费用,个人自付费用 2 万元以上到 4 万元部分,支付 50%;4 万元以上至 6 万元部分,支付 55%;6 万元到 8 万元部分,支付 60%;8 万元以上至 10 万元部分,支付 65%;10 万元以上部分,支付 70%。

12 月 25 日是儿童医保最后缴费时限

每年 11 月 1 日到 12 月 25 日,是南京居民医保续保缴纳的时间。2017 年度,儿童医保个人缴费标准为每人 150 元 / 年。参保居民中享受最低生活保障待遇、二级以上重度残疾人、重点优抚对象、特困职工家庭子女、孤儿个人不缴费,所需费用由财政予以补助。

" 去年 12 月忘记给孩子的医保续费。今年一整年,宝宝生病,医费都要自付,真后悔。" 记者了解到,几乎每年过了居民医保缴费期限,都有人来咨询,断保后怎么办,能不能补缴。对此,南京市社保中心工作人员说,根据政策规定,断保后只能在下一年度重新投保,中间的空窗期,无法补缴费用,也不能享受报销政策。所以 12 月 25 日之前,一定要记得为孩子缴纳医保费用。

缴费方式

1、网上缴费渠道:参保居民通过 " 支付宝 " 城市服务、" 我的南京 "APP、工商银行网上银行、手机银行均可完成缴费。

2、委托工商银行代扣代缴:至任一家工商银行柜面 , 办理社保代扣关联手续。如已建立社保代扣关系,需在 2016 年 12 月 25 日前,将费用存入已建立社保代扣关联关系的一卡通中,由工商银行统一代扣。

3、工商银行柜面缴费:2016 年 12 月 25 日前,凭社会保障卡 ( 市民卡 ) 或居民医保参保登记表到工商银行柜面直接缴费 ( 少量非现金业务网点除外 ) 。(编辑 魏如飞)

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我们找到第1篇与异地看病医保如何报销有关的信息,分别包括:

以下是的一些我们精选的异地看病医保如何报销

近日,一市民拨打 12345 政务服务热线反映,其对象家住新泰市岳家庄乡,在村里缴纳居民基本医疗保险,一年 280 元,现因患先天性心脏病需要去济南一家医院做手术,咨询医保如何在新泰市报销。对此,督办员联系了新泰市人社局医保处,工作人员回复,该村民可选择转诊报销或无转诊报销。

据市民介绍,外出就医不知如何医保报销,自己在外陪护患者看病,回趟家也不方便,想提前了解医保报销流程,既能少走冤枉路,也能有更多时间陪护患者。对于市民的疑惑,医保处工作人员介绍,目前泰安有两种医保报销方式。其中转诊报销是患者在泰安定点有转诊资格医院就诊后,由医院开具转诊单后,患者可去其他医院就诊。患者家属需持转诊单和身份证等相关材料先到新泰市人社局医保处报备,由医保处与联网医院共享患者信息。这种报销方式为个人承担自付的费用为 10%,除去起付线和不报销药物外的费用,剩余医疗费一共报销 65%。这种报销方式个人承担费用少一些。患者出院时,可在医院直接享受报销。

另一种无转诊报销是指患者没有在泰安医院住院治疗,直接去济南的医院住院治疗,那么患者个人承担自付的费用为 30%,除去起付线和不报销药物外的费用,剩余费用一共报销 65%。患者出院后,需要由家属或本人持住院发票、诊断书和费用总清单原件,以及病例、身份证和银行卡复印件,在患者出院 30 天内送到乡镇医保办办理报销。

此外,由于该患者患有先天性心脏病,还可享受大病补助,医疗费花费越多,享受补助也越多。市民不用担心如何申请大病补助,因为医院或医保电脑系统会直接显示大病补助信息。若市民还有什么疑问可以到新泰市人社局 8 楼医保处咨询。

  • 商业产品经理::视同销售: 如何解决 " 视同销售费用 " 税理与实务中的差异

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    以下是的一些我们精选的视同销售: 如何解决 " 视同销售费用 " 税理与实务中的差异

    此处所述 " 视同销售 ",特指企业所得税中的概念。在企业所得税上,其基本原则为企业资产所有权属发生改变,应视同销售确定收入。《关于企业处置资产所得税处理问题的通知》(国税函【2008】828 号)规定了六种视同销售确定收入的情形:用于市场推广或销售;用于交际应酬;用于职工奖励或福利;用于股息分配;用于对外捐赠;其他改变资产所有权属的用途。

    纳税人在企业所得税汇算清缴时调整视同销售收入和视同销售成本,可能会形成视同销售的利润,其对应的费用(简称视同销售费用),在税理原则上,纳税人应根据视同销售资产的税务价值与增值税之和确认其税前扣除的费用,但现行企业所得税汇算清缴的申报表中,在很多情况下并不支持视同销售费用的调整,在实务中很多地区也是不调整的。

    如何正确认识视同销售费用税理与实务操作中的差异,如何准确理解企业所得税上视同销售费用的概念,笔者试做阐述如下。

    一、视同销售费用是否需要调整?

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  • 见客户时,商业产品经理与销售如何分工?:重生沙特帝国: 中东火桶是如何成为商业王国的?

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  • 鸡蛋污染: 席卷的欧洲”鸡蛋“有多大危害?教你如何吃上放心蛋

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    以下是的一些我们精选的鸡蛋污染: 席卷的欧洲”鸡蛋“有多大危害?教你如何吃上放心蛋

    近日,香港从进口自荷兰的鸡蛋样本中检测到杀虫剂氟虫腈超标。据法国国家卫生安全署评估报告,认为这些「鸡蛋」对人类健康构成的威胁「非常低」。

    香港检出香港检出欧洲鸡蛋

    欧洲 10 国的鸡蛋及蛋类产品,被验出违禁杀虫剂氟虫腈成分超标,可能对人体健康造成不良影响。8 月 4 日,香港食物安全中心在市面抽取不同批次的两个荷兰进口鸡蛋样本检测,也发现杀虫剂氟虫腈含量超标。

    涉事的鸡蛋商品名为滋味新鲜荷兰啡蛋,分別含百万分之 0.064 及百万分之 0.055 的氟虫腈,已超出香港法例规定的百万分之 0.02 的上限。食安中心已指令进口商大昌贸易行回收鸡蛋,并要求业界停售下架,市民可致电 27683232 查询。

    今年前 5 个月,香港从荷兰进口约 92.7 万只禽蛋,占本港进口禽蛋总数的不足 0.1%。香港食物安全中心在 2014 年至 2016 年期间,共抽取超过 1100 个禽蛋样本作化学(包括氟虫腈)测试,全部通过检测。

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    以下是的一些我们精选的女性产品: 职业女性如何成长?滴滴产品委员会刘杨:我用产品的

    CNET 科技资讯网 4 月 18 日 北京消息:职业女性如何成长?4 月 16 日,滴滴产品委员会刘杨在谷歌女性开发者大会(Women Techmakers,简称 WTM)上用 " 产品思维 " 分享——可以从同理心、无职位领导力、权衡的方法三个角度出发。

    (滴滴产品委员会刘杨)

    刘杨认为,同理心非常重要,产品经理需要有换位思考, 理解他人的能力。产品经理需要具备打破边界的责任心,无职业领导力。产品经理工作的核心是权衡,产品经理要追求完美,完美是基于特定环境下的相对最优解。

    刘杨 2014 年 9 月加入滴滴出行,作为产品架构师先后负责专车产品、平台产品、快车产品。现为滴滴出行快捷事业群产品负责人,产品委员会副大大。2010 年毕业加入腾讯电脑管家团队,4 年时间成长为产品负责人。

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    16 日,深圳市交警局召开新闻发布会称,根据交警大数据平台测,1 月深圳市路网中平均每日出行的机动车为 168.48 万辆,环比去年 12 月份日均 172 万辆,减少 2.04%,同比 2016 年 1 月 152.62 万辆增加 10.40%。

    本市车辆出行频率环比下降 9.67%
    深圳市交警局指挥处情报科交警李秋兴表示,12 月深圳市路网中平均每日出行的机动车中,本市车为 116.37 万辆,占总量的 69.07%,环比减少 4.50%,同比增加 2.21%;外地车 52.11 万辆,占总量的 30.93%,环比增加 3.93%,同比增加 34.44%。
    从车辆出行频率看,按照自然日统计,1 月本市车出行频率为 9.28 天 / 月,同比上升 9.93%,环比下降 9.67%,外地车出行频率为 2.57 天 / 月,同比上升 12.93%,环比下降 7.95%。按照工作日统计,1 月份本市车的平均出行频率为 7.73 个工作日 / 月,环比下降 9.95%。

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  • 戴佩妮:如何成为一枚闪闪发光的女子?

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    南方网讯(全媒体记者 / 向雨航 摄影 / 朱洪波)" 在智慧医疗的推动下,我国分级诊疗将加速推进,大健康产业也将迈开更大的步伐。"19 日,正在举行的第十九届高交会上,在向客户和观众介绍展台内的大健康 " 云、管、端 " 一体化产品和服务体系的时候,深圳市倍泰健康测量分析技术有限公司董事长方炎林充满信心地说。

    大数据技术与大健康行业的深度融合,是今年高交会上的亮点之一。借助物联网、大数据、云计算等新一代信息技术,互联网医疗和科技企业纷纷搭建智能化的医疗设备系统和平台,人们在家里可以借助智慧终端上传个人健康数据,医生可以远程建议和进行健康管理,老年病、慢性病、感冒发烧等可以在医生指导下去社康诊疗,小病不用去医院,既方便了病人,又节省了医疗资源,智慧医疗正成我国分级诊疗的推动器。

    现场:

    躺在床上就能享受实时健康护

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  • 陈键锋舒畅:陈键锋现状如何结婚了吗?陈键锋和舒畅是什么关系

  • 神奇悦享会: 如何更好的满足高质量玩家?腾讯游戏和游戏联手推

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    以下是的一些我们精选的神奇悦享会: 如何更好的满足高质量玩家?腾讯游戏和游戏联手推

    目前,国内有超过 10 家知名游戏公司在开发和运营各种终端上的神奇类游戏。在游戏副总裁沈杰看来,这已经形成了一个 " 神奇生态圈 "。

    " 神奇悦享会是我们和腾讯游戏共同为玩家重点打造的 ' 神奇玩家圈 '。这不仅是目前第一个神奇玩家圈,也是行业两大巨头之间首次携手打造的一个顶级的玩家组织平台。在这个神奇悦享会中,玩家可以享受到包括游戏福利、心享服务、心悦服务等在内的一系列特权。也是给玩家最高标准的服务。" 沈杰说道。

    腾讯互娱星辰游戏产品部助理发行制作人许泰和则表示:" 我们一直在努力、用心延续神奇,呵护经典,力求给大家带来最好的神奇体验。"

    此前,游戏和腾讯游戏可以说是国内最早为玩家构建专属服务生态的几家游戏厂商。游戏旗下曾打造了一个团队为玩家心享服务,这也是游戏历时 3 年打造的高端 VIP 服务品牌。在服务上有非常多的种类,比如私人游戏顾问、心享直播间、V+ 服务等。

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  • 保险电话销售: 我为什么不建议电话买保险?保险电销常见陷阱揭

    我们找到第1篇与保险电话销售: 我为什么不建议电话买保险?保险电销常见陷阱揭有关的信息,分别包括:

    以下是的一些我们精选的保险电话销售: 我为什么不建议电话买保险?保险电销常见陷阱揭

    " 百万身价,免费保 30 年,到期返还保费 " 电话那头还在噼里啪啦地介绍,深蓝君只能无奈地挂掉电话 .......

    近年来电话销售成为各大保险公司不可或缺的销售渠道,深蓝君也收到不少留言,询问的产品有的就是通过电话得知的。电话那端的产品听起来都还不错,但真的值得买吗?

    我们今天就来聊聊电话买保险那点事,主要内容如下:

    1. 为什么不建议电话买保险,有哪些坑?

    2. 防坑指南,电话买保险你需要知道这些!

    3. 招商信诺安享康健 C 测评,真的值得买吗?

    一、目前电话销售保险,现状如何?

    之前我们在《保险销售渠道那么多,哪个才靠谱?》文章中详细介绍了各个销售渠道的差异。电话销售作为一个古老的销售手段,自然也是可以卖保险的。

    表面上只是打电话那么简单,实际上这是一个成熟的产业链,无论从保险产品的选择、用户的筛选、销售话术的设计等都存在严谨科学的设计。

    ......
  • 战术干货如何进行狙镜分划密位计算?(含:计算公式)

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    以下是的一些我们精选的 战术干货如何进行狙镜分划密位计算?(含:计算公式)

    前言

    其实主要是帮自己记忆,也希望能到帮助一些朋友选狙击镜 @Jianhua--Wu 。内容枯燥,对精度射击没兴趣和玩 AK 的朋友直接绕行。水平有限,有错误欢迎指正(比如术语翻译)。

    分划需要照明吗?

    这个基本上属于个人偏爱。带照明的狙击镜一般贵一些,但好处是在强光或者昏暗等环境下更容易看清分划。在黎明和黄昏时的 15 分钟里很有用,因为一般此时强光但风力变小,是中远程射击的好时机。

    什么是 SFP 和 FFP?

    绝大多数镜子都是 SFP ( Second Focus Plane ) 。

    意思是分划(瞄准线)刻在后面的目镜上,因此分划大小固定,不随放大倍数的变化而变化。好处是分划大小可以做的最优化,粗细刚好。

    坏处是分化的功能,比如 BDC,Mil Dot(BDC 和 MilDot 之后会解释) 只能在最高倍率下使用。(其实低倍率下可以使用,但计算会非常麻烦)FFP ( FirstFocus Plane ) 是高富帅的选择。配同样透镜的瞄准镜,FFP 会比 SFP 贵很多。

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    游戏葡萄 5 月 12 日消息,在今天举办的 Unite2017 开发者大会上,米哈游技术总兼美术指导贺甲进行了主题为次世代卡通渲染的演讲。

    以下为演讲实录:

    贺甲:大家好,首先自我介绍一下,我叫贺甲,在米哈游担任技术总和美术指导工作,目前主要关注的方向是非写实渲染以及可交互物理方面的研究。很高兴在这里给大家带来一场有关于次世代卡通渲染的演讲。

    我们在考虑如何运用次世代渲染技术,对当前卡通渲染技术时代进行升级。如何将新的技术和卡通渲染有机结合,也是一个比较大的挑战,我们想还原不仅仅是之前传统上色的质感,还想进一步把插画级细致方面的表现,以 60 帧每秒帧率表现出来,这种工作量仅靠手绘无法完成,我们选择了极乐净土作为 MV 来展现新的卡通渲染效果。整个制作过程大概有 3 到 4 个月,发布之后只用了 2 天直接登上 B 站榜的第一,目前累计有 230 万点击量。

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