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生活经验

物流爆仓: 深圳一家快递积压爆仓有些都臭了 你没收到的快递可能

卫夫人来自:江西省 吉安市 吉安县 时间:2019-03-21 01:54 坐标: 214439°

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谁说只有【双十一】才疯狂剁手等快递!

这大热天大大君实在没有力气迈向室外

吃喝用基本都投奔某宝某东了

每天睁眼闭眼前最津津乐道的就是——

查 快 递

看看发货了没

看看寄到哪里了

看看是不是已经开始派送了

每天最快乐的事情

莫过于接到快递小哥的电话

可是最近大大君却左等右等

都没有等到这件【最快乐的事】

不过

有同样遭遇的其实也并非大大君一人

袁先生老家在山西,8 月底,他的母亲寄来一些辣椒,但袁先生却迟迟没有收到货。打了客服电话无果,袁先生便自己去中通蛇口网点找快递,去到网点才发现,中通快递蛇口网点这里有大量的快递积压。

你没有看错

眼前这座小山

说不定也有你的一份【功劳】

我的货物去哪里了?

" 我爱吃辣椒,那天和我妈无意吐槽一句深圳辣椒不好吃。我妈立马大热天吵了十几罐辣椒,老家离中通近,就发了中通 "。袁先生告诉南都记者,快递发出去后,左等右等却等不到。

物流显示快递 8 月 30 日从太原发往广州,9 月 2 日早晨 6 点许已到达深圳蛇口。到了 9 月 3 日,袁先生第一次联系中通客户,客服承诺马上安排派送,结果还是没有送。

9 月 4 日,袁先生仍然没有收到快递,打中通快递客服投诉无果,就查了中通蛇口网点的具体地址自己去找。

开启他的寻快递之旅

袁先生称,他一共去找了两次,见到的场景把他惊呆了:大量快递积压,有多人在翻找快递。网点都是烂水果的味道。

袁先生还说,一个工作人员盯着不让我们拍照,也不帮忙找," 没有一个人找到自己的快递 "。

直到 9 月 7 日下午四五点,袁先生才收到快递,打开发现已经臭了,这让袁先生十分恼火。

图说:袁先生收到快递,打开后看到包装已烂。

袁先生:丢的是我妈亲自做的东西,对我们这种一年回不了几次家的人意义就比较重吧。能买到的东西我才懒得折腾。

南都昨日走访竟发现 ……

南都记者 9 月 9 日前往中通蛇口网点走访,发现确如袁先生所说,该网店堆了大量快递未派送,目测有数千件,只有 5、6 位工作人员在分拣快递。在网点门口,丢了很多猕猴桃、火龙果等水果,散发着臭味。

采访期间,有一位男士还专门开车过来找快递。现场一位快递员告诉南都记者,人员流失比较多,快递员划分区域,一旦快递员走了,他负责的区域就没有人派送,进而导致快递积压。这位工作人员还还表示,该网点管理比较混乱,罚款比较重。

中通快递集团广东省管理中心 9 月 9 日回应,中通快递深圳蛇口网点因场地搬迁、周末部分区域无法派送等原因,导致部分快件积压、派送延误,为此向客户致歉。

回应称,中通快递集团广东省管理中心正积极处理此事,并已组织团队二十余人协助蛇口网点派件,尽快完成所有积压快件的派送。

然而这事已经不是第一次

7 月下旬

南都就曾报道中通蛇口网点快递积压一事

戳链接回顾:

你们的快递可能出事了!深圳这里包裹已积压成小山 …… 最近网购须留意!

当时一位快递员对前来找快递的女士说,最有效的办法是," 找卖家退货,申请退款再买一个,然后跟卖家说,不要发中通 "

当时中通回应,因区域负责人搬货腰部扭伤住院,忽略了对承包区的管理,个别业务员离职,导致承包区部分快件积压。

派送点 " 瘫痪 " 的事儿已经不常见

而一个派送点接二连三地出现 " 瘫痪 "

这问题可就严重了!

不担心快递主人的焦急心情

也要考虑下被挤压堆成山的快递本身啊!

蛇口网点辐射的各位小伙伴们

你的快递都收到了吗?

除了等不到快递外

【快递丢了】也是件烦心事

大大君在此必须要再次安利以下措施

快递再被寄丢了,记得看这里!

▼▼▼

(1) 一定要保留证据

订单的纸张证据、装箱照片、以及物品价值的证明,跟快递公司打电话时最好是录音。可以找快递公司要求其帮忙寻找,如果寻找未果可以按情况要求赔偿。

(2)确定快递的价值

如果保留了证据,可以依据订单等证据证明;如果未保留证据,可以要求按照此物品市场价格要求赔偿。

(3)了解赔偿标准

如果出现丢件,快递公司给予的赔偿通常都是按照运费的三倍计算,并且声称赔偿标准是根据《邮政法》第 47 条第 2 款第 1 项规定:" 未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。"

但实际上,根据邮政法》第45 条规定:"邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用邮政法关于赔偿的规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。"

这意味着《邮政法》第 47 条邮政普遍业务最高不超过所收取资费的三倍 " 的规定是不适用快递包裹的,快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。

因为上述快递业务不属于邮政普遍业务,损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据《合同法》第 312 条规定" 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照《合同法》第 61 条规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。"

按照《合同法》,快递公司应该赔偿货物全部损失,除非是不可抗力等原因。

(4)进行投诉

如果快递公司不作为,需要投诉可以直接拨打 01012305 或者上中国国家邮政局官网。国家邮政局的处理要一段时间,大约会在一个月内处理你的投诉。 (快递公司受邮政局管理,一般在这里投诉之后,快递公司就会主动联系你解决,处理得不好快递公司还会被处以上千元的罚款。)

最后大大君在此祝福每一位【剁手族】

都能够收获

这个世界上最幸福的一件事:

单手撕开快递箱,体验这酣畅漓淋的爽!

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滞留的包裹

罢工的快递员将车停在路边停止工作

小编在这里祝愿你们的申通快递已经安全到家!

| 浔阳晚报记者 张倩 / 文 徐田刚 / 摄

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