1、一旦发生交通事故或车辆故障，首先，保护自身和随车人员的人身安全，对后车进行必要的警示。

2、其次尽快报警，可以拨打 12122，96528。

3、注意核对车辆救援服务人员的工作证件，签订服务合同时注意查看约定内容。

4、救援人员到达现场后，会主动出示工作证件，要认真查看并记住救援人员的姓名上岗编号；

5、听取救援队伍的救援方案，提出服务要求（一般情况下救援队伍都会随车携带了收费项目和标准文件，因为有强制要求）；

6、需要签订协议时，请您仔细阅读后再签字认可，不能在空白纸张或表格上签字；并索取足额、合法有效的收费票据；

7、如发现违规行为，要注意取证，及时拨打督电话 96528，为路政部门线索。

关于 12122 的道理救援服务，很多都是外包救援队，所以 12122 的接线员本人可能对收费标准不太明白，你也不用生气，看了上面介绍的相关收费标准案例的解释，也都明白不同情况下收费差距很大的，但只要费用明明白白符合相关标准，使不使用救援服务还是自己选择。

当然，对于那些不按标准乱收费、趁火打劫的，你也不用客气该举报的举报，该投诉的投诉。

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