梅花香自苦寒来，常年奔波在候车室、站台、广场间，如今，不辞辛苦的石晓丽已成为许多经常往来北京寻医问老人点名服务的 " 亲闺女 "。一封封来自全国各地的表扬信和锦旗，让手上长出茧子、脚上磨出水泡的她，感觉自己付出的辛苦和汗水是值得的。

如果没有张虹老人寄来的感谢信，人们可能至今都不知道石晓丽陪伴丧偶老人的故事。

张虹和丈夫都是 68 届下乡到辽宁鞍山的北京知青。经历过风风雨雨的两位花甲老人，却在晚年遭受到张虹丈夫罹患肺癌的意外打击。

2012 年 9 月，张虹丈夫被诊断出癌症，虽然在北京经过积极的治疗，但是老人还是在 6 个月后溘然长逝。痛失亲人的沉重打击，情感上的难以割舍，令张虹老人痛不欲生。也就在此时，张虹往返鞍山、北京时认识的客运员石晓丽来到了其身边，将温暖和安慰带给她。

在北京处理完丈夫的丧事，张虹要返回鞍山儿子家中。当天晚上，石晓丽不顾当天上白班的劳累，来到老人家中，帮助老人收拾行李，陪护搀扶着老人来到车站，直到 22 点多将老人送上了火车后，她才悄然离去。

在接下来一年半的时间里，只要张虹老人来北京，都是石晓丽负责接送，还隔三差五抽出时间去老人家，陪老人聊天，给老人做饭、做家务。石晓丽不断鼓励张虹多出去走走，跳跳广场舞，串串亲戚。在石晓丽亲人般的关怀和帮助下，老人逐渐走出了痛失亲人的阴影。张虹老人在信里说，" 就是我的女儿做的也不过如此。"

而面对这些感谢，石晓丽却表现得非常平静自然，她认为这是其工作职责所在，只要能看到旅客开心满意的笑容，一切付出都是值得的。

石晓丽说，她对服务的每位旅客，都会互加微信、互留电话，留下方便的联系方式，如果旅客再来北京，她会主动询问车次车厢座位号，以方便接送。常来常往，石晓丽和很多服务过的旅客都成了朋友甚至亲人，常常逢年过节会问候一下，聊聊近况。

谈话间，石晓丽总是恬静地微笑着，一如在服务旅客的工作状态中，亲切而自然，用自己的善良和真情温暖着南来北往的旅客。

虽然加入 " 素萍服务组 " 已有 5 年之久，但在被问及工作久了，会不会感觉有些枯燥时，石晓丽给出了自己的答案，" 时间越久，帮过的人越多，就越能体会到一种助人为乐的喜悦，体会到自己的价值，我不过是尽了自己的职责，可旅客却回报我那么多真诚的感谢和笑容，让我每天都暖暖的。"

" 我还要向李素萍师傅好好学习，在服务旅客的岗位上坚守一辈子。" 石晓丽笑着说道。