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张某掌掴值机员现场，圈中黑衣红裙者即张某。（视频截图）

女博士误机掌掴，难道不应该是书读得越多，待遇越高，越有涵养吗？你等十分钟，他等十分钟，这个飞机没法开了！规则就是规则，你不遵守规则，上大街了红绿灯也别看了，你有几条命？据悉，女子目前已经认错，并说，赶晚了飞机心里很窝火，突然就冲动起来了，打了工作人员，这种行为很不对，愿意接受法律惩罚，但她担心学校知道后对其事业产生影响，希望能少关几天。

全家迟到误机后，自称出国参加重要会议，一怒之下当着孩子的面掌掴机场工作人员；被拘留后，担心学校知道了影响事业，询问能否少关几天？

几天前，武汉名校在读女博士张某大闹武汉天河国际机场值机柜台的事，在网络上被传得沸沸扬扬。

如今，打人者张某已被湖北省公安厅机场公安局依法处以行政拘留 10 日，法航决定将其列入黑名单，在全球范围拒绝承运。

武汉机场地服也在向民航局申请，将其列入中国民航黑名单旅客。也就是说，一旦武汉机场申请获得民航局批准，张某一年至两年内很可能将不能乘坐民航航班出行。

" 女博士学历虽高，却对规则缺乏敬畏之心，素质修养这门人生必修课不及格啊。" 网友如此评价女博士行为的同时，还呼吁对如此机闹应该严惩，直接拖入终身禁止乘坐国内航班 " 黑名单 " 中。对此，你是什么态度？

6 月 1 日上午 9 点 49 分，武汉天河机场国际航站楼，法航值机柜台前站了三名迟到的旅客，其中还有一个孩子。

年轻的女值机员小段向三名乘客解释，航班已在上午 9 点 35 分停止值机，目前进入登机环节，他们不能登机。小段再三向三名旅客进行了耐心细致的解释，表示不能接收旅客，并建议旅客及时进行后续处理。

目击者称，得知自己不能乘坐这趟航班后，三人中的女性旅客不依不饶，坚决要求乘坐该航班，正当值机员小段拿起电话，欲联系上级领导对此进行后续处理时，女乘客突然冲进柜台，在小段毫无防备的情况下，对其脸部掌掴两巴掌，因用力过猛造成较大声响，引起了周围工作人员和旅客的围观，被人拉开后，女乘客仍手指小段骂声不绝。

6 月 2 日，这段值机员在机场被打的视频在法航员工内部的群内传开，法航员工纷纷转发并表示愤慨：" 乘客自己误了飞机还打人，我们都觉得特别气愤 "。随后，该事件在网络上引起巨大关注。

现场还原

目击者

当时听到迟到乘客说 " 我就迟到 5 分钟怎么了？"

网上传出的现场视频能看到，6 月 1 日上午 10 时 26 分 14 秒，女乘客在小段拿起电话后突然发难，突然挥动双手左右开弓，右手直接迎面掴到小段脸上，紧接着左手掴到小段右脸和右耳，然后右手又掴到小段脸部，总共只用了 3 秒时间。

网络图片

目击者卢女士事后告诉媒体记者，当时她就在事发旁边柜台，旅客自己迟到，过了登机时间，之前已有工作人员解释，乘客还反问 " 我就迟到 5 分钟怎么了？"

实际上，这三位乘客到柜台时，已不止晚了五分钟。有网友表示，可以理解旅客误机的着急心情，但当着孩子的面动手打人确实不妥。

讲述者

法航提前 60 分钟截载，打人者一家迟到了 14 分钟

武汉天河国际机场某航空公司的员工马先生事后向媒体记者披露了他看到的全过程。马先生说，6 月 1 日早上 9 点 35 分，由武汉飞往巴黎的 AF139 次航班停止办理乘机手续。早上 9 点 49 分，3 名旅客来到机场值机柜台处，要求值机员为其办理乘机手续。

" 当时柜台值机员耐心解释，告知他们柜台已经截止办理手续，并建议他们改签或者退票。" 马先生介绍，其中一名女性旅客一直骂骂咧咧，说如果不给办理就投诉值机员。此后，多次沟通无果，该旅客闯进柜台，朝着值机员的脸狠狠地打了两巴掌。" 声响很大，周围的工作人员和旅客都围了过来。"

马先生告诉媒体记者，被打的值机员小段，平日里是一个温柔乖巧、非常有礼貌的女孩子。" 事发后，她被送往医院，打人的女子也被警方带走。" 自称是被打值机员同事的一名网友则发文称，事发时，被打女子 " 发出尖叫，一下就哭出来了，隔着几个柜台都能听到。"

马先生告诉媒体，3 名旅客是一家三口，其中的孩子是打人者的小孩。

根据规定，国内航班统一提前 40 分钟截载，国际航班以各外航公布的时间为准，法航是提前 60 分钟截载。打人乘客一行三人欲乘坐的 AF139 次由武汉飞往巴黎航班应于 9 时 35 分截止办理值机手续，而打人女子在值机柜台办理手续是 9 时 49 分，因自身原因迟到 14 分钟，值机员的处置程序没有问题。

打人者

名校在读女博士，自称出国为参加重要会议

接到报警电话后，湖北省公安厅机场公安局航站楼派出所民警赶到现场，将违法打人旅客带走。公安机关经过详细调查，披露了打人事件细节。据办案民警透露，张某自称出国是为了参加重要会议。民警释法后，她很快认识到了自己打人不对，并说，赶晚了飞机心里很窝火，突然就冲动起来了，打了工作人员，这种行为很不对，愿意接受法律惩罚，但她担心学校知道后对其事业产生影响，希望能少关几天。

" 最严处罚 "

进入法航 " 黑名单 "，对她出行有何影响？

6 月 2 日，武汉机场有关部门透露，法航决定将打人乘客列入黑名单，在全球范围拒绝承运。此外，武汉机场地服亦在向民航局申请，将其列入中国民航黑名单旅客。根据《民航旅客不文明行为记录管理办法》（试行），中国航协定期从民航局获取不文明行为旅客信息，记录信息保存期限为一年至两年，并自信息核实之日起计算。中国航协对民航旅客不文明行为记录实行动态管理，定期向航空公司、中航信等单位告知记录信息。航空公司将利用航协发布的民航旅客不文明行为记录，根据公司实际情况和案例，对列入不文明行为记录的乘机人员采取限制和惩戒措施。

也就是说，一旦武汉机场申请获得民航局批准，张女士一年至两年内很可能将不能乘坐民航航班出行。

对此，业内人士表示，此次法航将其列入 " 全球黑名单 " 的处理，是该航在中国最严厉的一次惩戒，被列入 " 黑名单 " 将对张某日后出行有一定影响。

网友建议

" 如此机闹太嚣张，在国内也该终身禁飞 "

张某的行为，也引发了众多网友的热议：

@黎明不要来：素质和学历没有任何关系。但感觉一些人仗着自己有点本事或学历较高，有时候对待服务行业的人显得飞扬跋扈，当然也不是以偏概全。

@小黑高力挺曼联：对待机闹，该下猛。这样的行为，国内是不是也该终身禁止她做飞机？

那么，网友对其 " 终身禁飞 " 的建议，法律界人士又怎么看？业内人士表示，不论最终是否将该名旅客列入，我国的民航黑名单都需要进一步完善法律法规，统一制度标准，确立执行机构。

业内人士称，数据显示，在美国，" 机闹 " 事件发生得比其他国家相对较少，除了其健全的法律体系，完善的民航体制也为此了强大的支持：" 机闹 " 者不仅要面临罚款、拘留的处罚，其劣迹还将被记入个人信用记录，影响以后的求职与贷款等。也就是说，" 机闹 " 的后果被嵌入个体社会生活的方方面面，这样才能让 " 机闹 " 者，在一个讲究规则意识、讲究信用的社会寸步难行。

网友评论

城市窗口文明形象 岂容胡搅蛮缠

网友 " 小蓝帽很潮 "：最讨厌坐车飞机迟到的，定好的事就提前计划好，她还自以为高人一等。

网友 " 兔兔很忙 "：难道不应该是书读得越多，待遇越高，越有涵养吗？

网友 " 绿萝绿萝 "：无论你有多高的学历，为人都该老老实实。

网友 " 美玉无瑕 "：城市窗口文明形象岂容你胡搅蛮缠，多重要的会议啊，自己都不按时守时，一看就是缺乏时间观念的人。

网友 " 易还是那个易 "：你等十分钟，他等十分钟，这个飞机没法开了！规则就是规则，你不遵守规则，上大街了红绿灯也别看了，你有几条命？

网友 " 泡泡龙 "：什么女博士，明明自己迟到误机，还打人。

小贴士

为什么要起飞前一小时内截止办理值机手续？

从旅客的角度

托运的行李要去人工值机柜台办理托运手续，不是办理完毕，行李就能在飞机里了，后面可是有很多道流程。比如行李安检，分拣完毕，地服部门根据宽窄体机型将行李装入箱里（宽体，多通道的飞机）或拖斗（窄体，单通道的飞机），然后称重，再安排拖车拉到停机位。

网络配图

从载重平衡角度

这是个极其复杂且要求非常精准的步骤，直接关系到飞机平衡。柜台人员以及值机人员结算旅客人数，地服部门上报行李件数、重量，货运部门传输货邮件数、重量，这些数据汇总到载重平衡室，再根据配载系统里的相关数据，控制旅客座位的发放、货舱货邮和行李的装载，确保整个航班起飞、落地重量等的平衡重心在飞机设计性能安全允许的范围以内。如果不提前截止办理值机手续，可以说旅客、行李一出现变动，整个配载平衡可能都要进行重新计算。

航空公司货运需要操作时间

外场操作员根据配载的装载单执行货物和行李装机，这当中会产生实际装载与装载单有差异，（装货一般在起飞前 50 分钟左右就开始了，但是行李最终的重量和体积还得在乘机手续截止时间后经过分拣才能得知），在行李没有全部到达机位，这中间都存在着不确定性。

设置停止办理乘机手续时间就是为后续工作宝贵的时间。这一切都是有科学依据的。如果乘机担心堵车耽误时间，可提前乘坐地铁直达机场。

立即评

撒泼耍横不是对待 " 规则 " 的理智态度

女博士晚到误机，居然气急败坏掌掴机场员工。奇葩闹剧发生得莫名其妙，追责惩戒却颇为大快人心。据悉，机场公安已依法对肇事者作出了拘留 10 日的处罚，法航也已将打人女博士列入黑名单，全球范围拒绝承运。此外还有消息显示，机场地服亦在向中国民航局申请将这名旅客列入中国民航黑名单旅客……

仅仅因为自己的一时冲动，就可能面临着将在长时间内 " 在国内坐不了飞机 " 的结果。这一代价，不可谓不沉重。而考虑到当事人名校博士的身份，此事更是令人唏嘘不已。按照通常理解，这一高知群体理应对公共规则有着更为透彻的理解，也应该更重视对自身言行的自觉自律。但是，这位女博士的所作所为，显然颠覆了人们原本的想象。其自己迟到在前，却无端发难他人，俨然全无个人修养和规则意识可言。

一位受过良好教育的女博士，何以失态至此？究其原因，无非还是由于其对于规则的遵守，乃是一种投机的、选择性的遵守。当依照 " 规则 " 所形成的结果，违背了其切实利益时，她又会不自觉回到了那种试图 " 靠撒泼耍赖解决问题 " 的草莽式心理模式之中。其实，非但是这位女博士，许多人都存在着类似的心态。也即，只愿意接受 " 规则 " 所带来的便利和福利，而不愿意承认与规则相伴而来的责任义务与合理后果——于是乎，在很多时候，他们往往会忍不住原形毕露。

乘坐飞机，就该遵循相应的公共规范，这是不言自明的道理。而女博士由于自己的出格行为被列入黑名单的事例，则又一次强有力地论证了 " 刚性规则 " 的不容挑衅。