微信挂号方式推进的同时，不会使用微信的老人怎么办 ? 政府部门为此出台了很多人性化十足、特别方便老人挂号的服务。

增设综合服务窗口

今后，市属各大医院将在门诊大厅增设专门为老年、残疾患者服务的综合服务窗口，统一标识为 " 老年、残疾患者综合服务窗口 "，建卡、关联医保卡、预存金储值、业务咨询、挂号缴费等综合服务，并安排专人引导他们进行自助机挂当日号、预约挂号等。

设置老人自助机

医院将设置专为老年患者、残疾患者现场挂号和预约挂号的自助机，并有服务人员帮老人操作。自助机可实现与一卡通联网结算，在预约挂号的同时缴费不用二次排队，因此老年患者挂号时最好携带一卡通。

设手机预约服务站

市医管局要求市属医院设立专门岗位，设置醒目标识，派经过专门培训的工作人员和志愿者帮不熟悉移动互联网应用的老年或残疾患者，进行微信建卡、绑定、预约挂号等操作。

子女手机可绑定老人身份信息

鼓励家人为老年、残疾患者绑定微信，减少往返、方便院号。可通过子女、亲属的手机绑定老年、残疾患者的实名身份信息，帮助患者完成预约挂号。

开通社区预约转诊

下一步将组织友谊医院、朝阳医院、天坛医院、同仁医院南区、世纪坛医院等 5 家医院试点开展医联体社区全科医生实名制预约转诊挂号，让老年、残疾患者就近实现大医院的预约挂号服务。

患者到社区就诊，医联体专家团队内的社区医生就将根据患者病情提出向三级医院转诊的建议，经患者同意后，由社区医生为患者预约团队内三级医院的专家号。

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