在对话中，肖锐从运营的角度和大家分享了希尔顿的品牌价值观。肖锐表示，希尔顿酒店的品牌价值观掩藏在 "H-I-L-T-O-N" 这六个字母中。"H"，即热情、好客。希尔顿始终以热情的态度为顾客最优质的服务。"I"，即正直、诚信。希尔顿只做对的事情，始终只把对的服务让给客人。"L"，即行业的领导者。希尔顿一直致力于成为行业和社区的领导者，如希尔顿坚持使用玻璃瓶来代替塑料瓶。"O"，即希尔顿的主人翁精神。希尔顿始终对自己的行为和决策有着一个承担、担当的作用。"N"，即现在，及时行动。只要能够让客人满意，无论是员工，还是主管经理，都可以先行做决定，事后向领导汇报，以便快速地给人回馈或反馈。臧晓安在其发言结束后表示道，希尔顿在文化方面的深耕确实是值得大家学习。

最后，臧晓安总结道，目前酒店业无外乎三大趋势，一是业内众人一定要跳出酒店看酒店，二是资源整合，三是人工智能。同时，臧晓安在结尾引用了袁学娅老师 ( 上海星硕酒店管理咨询有限公司首席咨询官 ) 的话：" 与其把精力放在盲目的扩张上，还不如花精力去把一个高星级品牌酒店做深做精，取得最大的效益和价值。"

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