现在有人说，市场很平淡，消费者不愿买产品。" 错了！购买力随时都有，主要是你没有科技创新，没有深入解剖影响产品质量的技术因素，拿不出让消费者耳目一新的产品。那么打造品牌，肯定是空谈。" 朱江洪说。

朱江洪总结出格力创新的 " 三部曲 " ——观察、灵感、实验。

他解释说，所谓观察，是对事物进行深入而不是表面的察看，从中了解事物之间的本质和内在的联系。" 你不能只看到这个问题，还要联想到另一个问题。乔布斯说，什么是创新，创新就是把相关的事物连接起来。"

灵感，是我们把事物观察完了后，进行联想。一定要把观察到的事物，在脑袋中反复思考，甚至胡思乱想。世界上所有法律，只是不准胡作非为，但没说不准胡思乱想。爱因斯坦说过，思考、思考、再思考，他就是依靠这个成为科学家的。

实验，为了把设想变为现实，就要多做实验。在这期间，可能会碰到很多困难，但是一定要排除万难。在朱江洪看来，" 成功的人有两种，一种是傻子，一种是疯子。傻子是不怕吃亏、做别人不愿做的傻事，疯子是愿意做别人想做又不敢做的‘疯癫’事，即使遇到天大的困难也一往无前。乔布斯、爱因斯坦、马云就是这样的疯子。"

格力创造的自动智能化霜技术，在朱江洪看来，就是 " 创新三部曲 " 的体现。2005 年，朱江洪到洛阳进行市场调研。有一个经销商说，" 你的空调制热不咋地 "。

" 我仔细观察，发现空调制热与安装的地点有关，安装在干燥的地方制热好，湿气重的地方就容易结霜、影响制热效果，而全世界的空调都设计为定时化霜，开机一小时化霜十分钟，这十分钟不制热。我当时就产生灵感，中国这么大，南北东西气候不同，定时化霜不合理，所以一定要智能化霜。" 回来后，朱江洪给技术人员提出要求——有霜即化，无霜不化，多霜多化，少霜少化。格力的技术人员最后攻克了这个难题，并在德国获得专利金奖。

1992 年，朱江洪和同事到美国验收空调 " 两器 " 的冲床。格力与当时的行业龙头春兰相比，柜机销量相差很远，春兰一年卖 30 多万台，格力一年才 1000 多台。如何出奇制胜，是朱江洪一直在琢磨的问题。在洛杉矶机场，他看见一个五光十色的售卖可口可乐的柜子。当时，他便灵机一动，由此联想到了做一款灯箱柜机。结果格力灯箱柜机 1994 年一炮而红，两年卖了 100 多万台，供不应求，还打败了春兰。

" 我这个人有职业病，看到什么东西，都会想空调能否设计成这样子。"1999 年，朱江洪到德国出差，在法兰克福机场候机要七小时，他无聊便翻看一本杂志，一张图片吸引了他的目光。参考那张图片，格力后来设计出了一款超薄型的 U 型空调，利润可观。

按现在流行的说法，其实朱江洪在任时，是格力最大的 " 产品经理 "。正是这种产品至上、打造精品的理念，为如今 " 千亿级 " 的格力打下了坚实的基础。

不过，2015 年上半年格力电器的收入出现了近年来的首次下滑，一些经销商也在微信里吐苦水，质疑 " 格力还有没有遵循原来的方针政策 "。朱江洪坦言：" 企业文化就是领导的文化，渗透着‘一把手’的气息。如果一把手变化，原来的企业文化也可能会随之变化。作为创立者，我不好评论，只能由市场、由消费者来评价，大家拭目以待。"

他告诉本报记者，他将通过自传的形式把自己的经验、体会写出来，希望制造企业看后能有所启发，改变过去不好的状况，使中国企业慢慢也成长为世界一流的企业。

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