以下是的一些我们精选的 点融网潘静：不想改变潮水方向 只想与潮水共进退

"No！" 我斩钉截铁地说道，对面坐着苏海德（编者注：点融网创始人、CEO）。

2013 年 5 月。在硅谷做风投的朋友介绍说苏海德联合创办了 Lending Club ——一个在旧金山炙手可热的金融高科技公司。但对苏海德描述的来中国创业，在互联网上做平台，让陌生人之间互相借贷的雄心壮志、并邀请我加入的回复，我的答案只有一个字：No！

一个老外，在中国，不赚大笔的利差，只抽取微薄的手续费，而且是做重度管的金融行业。这一切一切，被刚刚完成一段创业，自以为深谙中国创业规则的我听起来，不说疯狂吧，那也是只有马云爸爸才能做到的事……

2013 年 11 月，哈佛中国校友创业年会。苏海德与计葵生、唐宁等在一个圆桌上发言。几位 CEO 介绍他们在互联网上做的金融——这个对哈佛校友们来说，也是比较新的事物。

他们描述的策略各有不同。苏海德说他们没赚利差、做平台，放了几千万贷款，还收回来了；技术让信审效率更高，省下来的钱，让借，贷和平台三方受益；招了二十几个工程师了，在做技术开发…这一切的一切，似乎他 7 个月前说的那些不可能的事情，都做到了。

会后，我走到台前问他：你还记得我吗？他说：我正在找你呢。

2 周后，我到点融报道了。

除了苏海德证明了他有能力坚持原则，在这之前的 7 个月里，还发生了一件事：余额宝横空出世，几个月内，把天弘基金做成了世界上数一数二大的基金。余额宝教育了我：金融，被互联网改造的趋势，不可阻挡，而且将非常快速。当然，我见到了点融的高管们，喜欢他们，也是重要的因素。

到了点融，才想起来，我给自己挖了一个坑啊。" 在互联网上做借贷 "，给这件事情做营销，我面临的是无数个 7 个月前的我啊，而且他们比我要搭上的成本可高多了，也更加谨慎。

他们是普通消费者，我要解释给他们听，互联网上是可以投资的，你的钱很 " 有可能 " 收回来（点融的法务一直很严格）。我要想尽办法说服他们，因为每天放款，财富团队就等着注册投资客户信息开工打电话。

他们是媒体的老师们，他们见惯金融周期、创业公司潮起潮落。又是一个创业公司，想靠老师们触达大众，树立公司的可信度，可没那么容易。

他们是公司员工、潜在员工、合作伙伴、潜在合作伙伴，我需要说服他们点融究竟是做什么的，为什么可以信任我们；为什么他们要放弃应对高昂的物价所必须的高薪，来平移甚至降薪加入我们……这事儿，我至少要比 7 个月前的苏海德，做的更好才行啊。

而且，手头没什么钱，所有的钱都用于获客。能用钱解决的问题，都解决不了。

于是我变成了祥林嫂，四处游说我过去几年创业路上遇到的各种营销人才加入我，一遍遍描述愿景、计划，再拍胸脯；拜访媒体老师们，向他们反复说明、验证、取经；与资本市场工作的朋友们介绍我们的故事，一遍遍地描述技术可以使金融的运营成本更低……

今天的点融，被认为是营销做的比较大的一家公司。当年点融没钱的时候，有两件事做得比较好，奠定了今天的基础。

一是自有的数据追踪系统。这个互联网营销者的劳动工具，不是每个公司都能负担得起自建。自有的系统，比较好用，使我早期每天都能暗中观察，实时调整投放策略，很快建立了获客运营的体系。

另一件事是在公司幼小的时候，我们就在营销和传播上坚持呈现着国际五百强才有的专业度和品质。

2015 年，点融获得了老虎基金、渣打直投的投资，我们的业务基础扩大了，行业整体规模飞速上行。我们当时的判断是行业红利期即将过去，有一个不会太久的时机窗口，让强者愈强，而随后行业资源可能就会向大公司倾斜了。

拿到融资后，一方面，我们将技术团队由 100 多人扩张到 400 多人，增强底层交易处理的能力，从而可以支撑团团赚需求的计算量；完善与第三方支付的对接，提升客户体验；开发客户服务系统，支持互联网时代的跨平台客户服务；当然还有风控自动化、将机器学习和 AI 技术引入信审……

另一方面，我们开始树立点融是互联网理财的领先者的形象，作为 2015 年底几乎是第一个打响大众媒体传播战役的平台，一时间 " 不让你的钱睡大觉，创新团团赚技术… " 响彻互联网、电视、户外生活圈…由于定位清晰，加上互联网获客体系比较完备，客户和品牌规模都上了台阶，也首次从网贷之家排第十名的水准到达接近前五。

那时，我们立即跟进，拍摄了策略上更进一步的广告片，正在筹备播放的时候，2016 年春节，e 租宝和中晋相继坍塌。事情逐步开始发酵，我从开始选择忽略，到后来越来越多的受到各方压力，到自己也不得不承认，消费者一时间将 " 打广告的平台 " 和 " 跑路的 P2P" 对等了起来。

想想就很委屈，明明是做技术改变金融的事情，凭什么那些线下理财公司打着 P2P 的旗号跑路了，就算在我们头上。

整个行业都被污名化了，没有人能独善其身，更没有人在乎谁是否委屈。

2016 年 4 月 17 日星期六，上海半程马拉松之后那个中午，我请营销和公关团队在点融办公室附近最好吃的餐厅崇明 " 舅家 " 吃了一场马拉松午饭。饭后，我们决定做一场 " 为 P2P 行业正名 " 的公关战役。

通常市场部花钱做品牌，如同割创始人的肉。苏总（编注：点融网创始人、CEO 苏海德）听完汇报，念叨着，中国奶粉，因为一家厂商用了三聚氰胺，整个行业到现在都没翻身；郭总（编注：点融网创始人、联合 CEO 郭宇航）在檄文中写到，" 我们不愿意看着这样一个好的模式被污名化…我们有义务站出来，为这个行业说几句话……声量也许微弱，但你不担当，谁替你抵挡？"

5 月 15 日，我们用报纸和户外打出了系列稿——

" 真的 P2P，不跑路 "（资金由银行托管，跑不了）

" 真的 P2P，不靠脸 "（不做豪华线下，而是做技术开发）

" 真的 P2P，不遮掩 "（账户透明，不是资金池）

一时间，舆论四起。有一位外媒记者在自己的 twitter 账户上放了我们的户外稿，然后评价说，中国的 P2P 公司把不跑路给拿出来做广告，真的吗……就连外媒都认为我们疯了，更别说国内了。

一时间，意见领袖分成两个阵营，论点鲜明，而我们的言行和产品，都被放在了放大镜下。后来，当看到业内多家友商在官微中打出同样口号，我们的心总算是放了下来——当大家一起做消费者教育的时候，这个行业，就有希望了。

"P2P 不跑路 " 的营销，从获客角度判断，没有什么效果。但是品牌效果明显，首先是老客户并没有因为行业震荡而流失；其次是业务部收获了很多新的合作伙伴，业务增长在整个行业下行的环境下，反而加速了；我们的网贷之家排名也首次达到了前三名。

"P2P 不跑路 " 的营销，对我的真正意义在于，我开始思考 " 消费者教育 " 这件事情。之前的各种市场调研数据表明，" 信任 " 是金融理财营销的第一要素，甚至是唯一要素。无论是小白还是高手，选理财平台一定要选 " 值得信任 " 的大平台，本金安全第一，其他甚至都不重要。而 P2P 跑路事件及其随后的污名化，让我看到了 " 恐惧 " 的力量。而恐惧的根源，我相信，是 " 未知 "。

三年半了，今天的点融，旗下好几块业务了，范围不仅仅是网络借贷，而是各种各样的 " 技术改变金融 " 的业务。

而我的工作一点都没有变，我的日常，就是一遍一遍的、以各种方式、用各种渠道解释：P2P 的技术是什么、金融科技是什么、点融是做什么的、点融是如何从一家做网络贷款的公司进展成为用技术创造 " 新的金融 " 的公司、为何能有 " 新的金融 " 无论是对自己的员工、消费者、意见领袖、媒体，还是潜在股东们……

不同的是，我已经不再是祥林嫂那般的四处求人听我讲故事。因为三年半之后的市场已经知道，金融科技正在改变着中国的金融行业和经济社会。而我，在为这个市场上一家极为值得期待的公司做营销。

调研数据依然显示，消费者依然不太在乎 " 值得信任 " 以外的因素。而我，也学会了，在一个没有先例的全新行业里做营销，需要的不仅仅是调研数据，还需要 " 跟从心的方向 follow my heart"。

正是跟着心的方向，我加入了这个行业，现在跟着心的方向，我和同事们在努力，让金融科技成为普通消费者日常生活的一部分。

我们这一生，大部分时候都在享受别人的研究成果，或成型的产品，但如果有机会走到前面，站在潮头，那我们一定会听到，心跳加速的声音。