以下是的一些我们精选的 哈林顿 · 埃默森：学了这十二条，你肯定能提高效率

哈林顿 · 埃默森曾是专门为伯林顿铁路公司经理解决问题的代表，后来又成为处于严重停工状况的圣菲铁路公司的顾问，仅仅三年就恢复了正常的劳资关系，降低 25% 开支，并使该公司每年节约 150 万美元的资金。1910 年他为反对美国东北部铁路公司提高货运费作证时称，铁路公司只要采用 " 科学管理 " 方法，每天可节省 100 万美元，震动了美国的工商业界。

1912 年，他发表了《十二个效率原则》一书。有关效率问题，是埃默森一生中最有成效的研究，他因此至今还被称为是 " 效率的大祭司 "。他针对当时整个美国工业体系中普遍存在的浪费和效率低这两大弊病提出了自己的看法。

他认为，一个国家的生产率主要不取决于它的自然资源的状况，而取决于 " 争取成功和获得财富的愿望 "。由于效率低和资源的浪费，美国正失去它的优势，其中最大的一个问题是缺乏组织。埃默森提出十二个原则的主要内容是：

1、要有明确的 " 理想 "，即要有十分明确的目标。参加组织的人必须对理想有一致的看法，并且齐心协和来实现它。他认为，使组成成员理解和承担共同的目标，可以减少组织内部的冲突、模糊不清、变化无常和失去目的等问题。

2、第二个原则是 " 常识 "，即经常要求管理人员考察各种问题和它们相互间的关系，丰富专门知识，主动征求各种建议。

3、选择 " 有能力的顾问 "，建立一支有能力的参谋队伍，采取集体决定的方式，以便进行充分的协商和生产有效的影响。

4、要有纪律。这是达到其他十一个原则的基础，为服从和遵守组织规章了依据，使组成成为一个系统而根除无政府状态。

5、" 待人公平 "，要公正处理各项事务。要做到这一点，管理人员必须具有同情心、思考能力和公正廉明的精神。这不是一种恩赐或利他主义的关系，而是一种互利的关系。

6、" 记录 "，即对各项工作要有可靠的、及时的、准确的和持久的原始记录。

7、实行有效调度，即对生产进行统一安排和控制，使部门的工作服从整体的要求。

8、制定标准和进度表，以确定标准的工作时间、工作方法和工作秩序。

9、创造 " 标准化的条件 "，即使工作环境标准化，以减少人力与金钱的浪费。

10、确定标准化的操作方法，以提高工作效率。

11、制定标准作法的书面说明书，对操作动作用书面形式进行正确的指导。

12、对高效率生产的工作实行 " 效率报酬 " ( 激励计划 ) ，即对所有降低成本、改进质量、增加产量、节约时间的，均给以适当的报酬。

这十二个原则前五个是关于人员关系的，后七个是关于方法、体系和系统的。这些原则不是孤立的，是相辅相成的。