苹果电池问题: 苹果再爆电池问题,这次是 MacBook

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以下是的一些我们精选的苹果电池问题: 苹果再爆电池问题,这次是 MacBook

在苹果对因电池造成的 iPhone" 降速门 " 表示道歉之后,其另一个电池问题正在引起关注,这次的焦点是 MacBook 笔记本。

(网络配图 图文无关)

苹果支持社区和其他论坛上的用户反映,对于一些号称 " 最长待机 30 天 " 的 MacBook 笔记本,它们的电池耗电速度实际上远远更快。针对这个问题,苹果技术人员似乎不愿进行全面检测或者维修。

当 MacBook 合上一段时间时,它的电池每天平均耗电不应该超过 3.3%。然而,有些 MacBook 电池的耗电量是这个速度的 2 到 10 倍,这使得 Macbook 的电池只能待机 3 到 15 天。

用户尼古拉斯 · 安东尼奥的案例中,其 12 英寸的MacBook 每天耗电量为 7%,超出预期的两倍,导致他在 10 天之后不得不 " 近零充电 "。根据他购买的 AppleCare 延保服务,苹果技术人员对其 MacBook 进行了一次电池诊断,但没有包含对待机时间的检测,却告知安东尼奥电池已通过测试,没有问题,因此无法更换。

MacBook 电池状态

在直接联系苹果 CEO 蒂姆· 库克(Tim Cook)之后,安东尼奥表示,苹果发言人施恩 · 巴顿(Shane Brton)联系了他,告诉他 " 根据苹果的标准电池没有问题 "," 甚至阻止当地苹果零售店收费为他更换电池 "。当安东尼奥表示,这可能是苹果笔记本电脑普遍存在的问题,并对苹果拒绝履行延保条款提出质疑时,他被告知:" 如果你想打官司,那就来吧!"

苹果曾经公布其 12 英寸 Macbook 电池在活跃使用下的性能,其中包括承诺支持 "10 小时无线网络 " 和 "12 小时 iTunes 电影回放 "。不过,对于所有笔记本的待机时间,苹果使用的都是 " 最长 30 天 "。

尽管一些国家和法院把 " 最长 30 天 " 界定为 0 至 30 天的任意时间,但是它也包含一种隐性期望:接近 30 天,不是 3 天、10 天,甚至 20 天。

令人不安的是,苹果自主论坛上的报告显示,AppleCare 技术人员近期把每天 5% 的耗电量称作 " 预期表现 "。这意味着,站在苹果的立场上,待机 20 天是可以接受的。这样的性能比广告宣传下降了 1/3,远远低于 " 不到 80%" 的保修阈值。在这种情况下,用户有资格要求更换电池。

在低于这个阈值的情况下,用户有资格获得 AppleCare 的电池更换。那么这对 MacBook 用户的影响是什么呢?正如安东尼奥所说,问题并不在于 30 天之后他无法立即恢复工作,而是如果一台 MacBook 有 10 天没有使用,那么在 10 天之后,他可能发现电量已经耗尽,所有未保存的工作全部丢失。

值得注意的是,MacBook 的待机时间问题已经在苹果论坛和其它论坛上反映过多次,并且涉及不同机型。苹果公司也曾尝试解决这个问题,比如通过操作系统更新、删除错误的应用程序,以及断开某些附件等,但最终结果都不能尽如人意。

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