今年双 11，王府井集团公布了一组数据，通过电商和全渠道活动引流的销售额 7447.52 万元，电商渠道销售额 2150.89 万元，微信服务号粉丝新增 75464 人，微信会员卡的领卡人数 38780 人。

从 2012 年宣布投资 1 亿做电商以来，王府井的电商已形成了天猫店、微信商城、官网多形态的布局，售卖的商品 90% 都是自营，包括海淘产品、品牌直采等。除此之外，王府井百货最先尝试了门店发货，在全国已开通 6 个门店仓，可实现线上购买、门店发货，缩短了仓储配送路径、有效提高了用户体验。

此次调整后，电商虽然成为全渠道中的一个元素，但却是核心重要的一个要素。

" 后面会把电商跟门店整合，保留商品经营职能、仓储配送、线上服务等。电商其实是我们集团的先锋队，不管将来谁要做商品数字化，这套能力是可复制的。"

刘春吉告诉亿邦动力网，目前王府井的电商团队有 40 多个商品经营人员，这是王府井百货花了好几年时间培养起来的黄金团队。这个团队是王府井百货未来全渠道的重要力量。

" 我们要做移动端的流量平台搭建，一定是有两层，一是总部层，顾客进来第一页见到的是一个整合页面；一个平台，就像你进天猫，门店就是天猫里的商家。现在这个电商团队的人将来就是小二，负责制定流量分配规则、用户服务规则等。"

在新的全渠道战略中，王府井百货将继续保留电商自营业务，但在品牌区隔上会做微调。刘春吉称，全渠道背景下的商品经营主要满足两个条件：供应链能力的超前性；与门店经营商品的互补性。未来会尽可能的找一些国外已经很知名但在国内并没有渠道的品牌，利用积累的电商运营能力，帮品牌做中国境内的电商渠道建设，将更多国外的优质品牌引入王府井的电商流量平台。

" 我们对行业有个基本判读，其实零售商在 2-3 年内，真的面临一个大变局，一定是调整转型能够成功的能活下去，会有大部分零售商真的死掉。" 在整个消费者时间被旅游、教育等其他项目抢占的大趋势下，在移动互联和消费升级的大背景下，传统零售商能否真的转型成功，找到一条生存的路径？

也许，只能不断尝试和期待。