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南宁晚报 /ZAKER 南宁 记者 潘国武／文 宋延康／图

近日，住在秀灵路的市民胡先生家里的一台洗衣机出现故障，因找不到产品说明书，胡先生就在网上找到了一家 " 南宁三洋洗衣机售后维修服务中心 "（以下简称服务中心），谁知竟惹来了一身麻烦，

胡先生家里使用的是三洋牌洗衣机。前几天，洗衣机工作到洗涤和漂洗环节时出现异常，即水龙头进水时，洗衣机的排水管却在同时往外排水，根本无法正常使用。因家里没保存洗衣机使用说明书等资料，胡先生在网上搜索到南宁三洋洗衣机售后维修服务中心的网址，便拨打网上留下的售后服务热线 0771-2445494。

2 月 4 日，服务中心工作人员检查后，从洗衣机里拆出一只配件说，这只控制器坏了。胡先生纠正说它是电溶。工作人员否认之后，胡先生也同意更换那只配件，连服务费一起总计 305 元钱。洗衣机正常使用后，工作人员收钱离去。

随后，专业人士看过从洗衣机里拆出来的配件说，这是一只电溶，市价最贵不到 20 元／只。胡先生意识到自己受骗了，于是打电话要求退货。" 没想到服务中心工作人员居然在电话中骂我，还扬言说要打我 ……" 胡先生感到很气愤。

2 月 6 日，记者根据这家服务中心网上留下的地址，来到民主路 3 号发现，这里是南宁翻胎厂职工住宅区。而小区保安告诉记者：" 近段时间，有几拨人来这里说找‘南宁三洋洗衣机售后维修服务中心’，我们小区里根本没有这个单位。"

随后，记者致电网上留下的服务热线，这家服务中心负责人李某在电话里告诉记者，他在玉林过年还没有回南宁，平时只负责接单。李某说，" 我们根本不是三洋洗衣机售后维修服务中心，网上标注的信息只是网上信息，你们不要轻易相信网络上的信息。"

李某说：" 服务都时在与顾客谈好价格后，工作人员才动手给予维修，说工作人作威胁当事人，可能只是说气话，争议点在于收费不同而已。" 电话里，李某拒绝透露维修店的住址，并表示通过网上招揽生意的人，多数是没有店面的。

对此，相关专业人士建议，如家里有洗衣机出现故障，为保险起见，当事人还可以拨打说明书上的厂家电话，或者到实体店咨询售后的相关联系方式。