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市民求助："10 月 22 日，我把白色风衣拿到市区海河路一家干洗店清洗，洗好衣服拿回家后，发现这服被严重染色了。" 近日，家住市区黄山路附近的杜女士拨打本报热线 3139148 称，随后与该干洗店老板多次沟通协商，可未达成协议，希望《漯河晚报》帮忙解决。

记者调查：" 我怕白色的衣服在家洗不干净，就把衣服拿到了海河路一家洗衣店干洗。当时我就给店里的工作人员说，这件衣服 800 多块钱，要细心地洗，千万不能染色。" 杜女士说。

杜女士告诉记者："10 月 26 日，我到干洗店拿衣服时，却发现衣服两个袖子上不同程度地染上了红色。当时就给他们店里的老板协商。可是老板说只愿意再帮忙洗一次，洗的怎样就不关他的事了。那我肯定不同意，我说要么洗回原来的样子，要么赔钱，可店方不愿意。我想求助《漯河晚报》帮忙解决。"

协调结果：记者跟随杜女士来到该干洗店，老板张女士说，针对这件事，她已经跟杜女士沟通了好几次。" 干洗是按流程进行的，不会随意破坏顾客的衣服。如果杜女士认为是操作失误导致的衣服染色，可以通过检测或者找到证据，这样我们会赔付杜女士的损失。"

经协调，双方已经基本达成协议，干洗店赔偿杜女士 400 元钱，并重新洗涤了一次衣服。

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