用户研究最终的目的是为了更好的服务用户，帮助他们解决问题，所以我们在调研时要明确调研背后的核心问题，不要被一些框框条条给绑架住，好比如问卷调查，电话访谈，这些只是用户调研的一小部分，而且用户调研时一些问题也不是非得发起调研才能解决的。

用户调研在整个产品生命周期中主要是帮助我们产品经理明确产品的目标用户群，收集并分析目标用户群的行为习惯、特征等信息，了解目标用户群的使用场景、使用过程中的障碍、使用过程中的新发现，帮助我们把产品打造的更人性化，更贴近用户。

以上只是个人对用户研究一个大概的浅谈，用户研究是一个比较大而深入的知识点，其中涉及的每一个问题背后都值得深究，比如如何明确目标用户群、如何构建用户画像等。所以想要深入了解用户研究，必须要通过实际环境操作和研究才能真正了解用户研究的真实含义，而不只是靠一些研究手段。

文 /Always，高级产品经理，长期专注于移动互联网的产品设计和用户体验设计，欢迎交流探讨。微信公众号：Always 产品工作室