我们找到第今年以来，该站借遵义市开展 " 文明在行动、满意在遵义 " 的东风，落实 " 强基达标、提质增效 " 工作主题，结合 " 多彩贵州、千里铁道文明线 " 建设，不断提高服务质量。该站对广场、售票厅、候车室、站台等场所进行了全面的卫生清理；增设引导标识，在自助售票设备上完善使用说明；完善站区无障碍设施建设，设置无障碍窗口、无障碍厕所，为旅客出行便利。与此同时，该站更新了开水供应设备，确保 24 小时为旅客开水供应；及时维护手机充电站，满足旅客手机充电需求；加强候车室巡视，导候服务，遇大客流时，优先安排重点旅客进站，为旅客温馨、舒适的候车环境。
遵义西站__遵义西站的变与不变
此外，该站还对姚妮服务台人员加强培训，提升业务水平，为旅客更加周到的购票咨询、行程规划等服务。同时，该站加强与地方媒体的沟通，及时发布列车加开、停运、晚点信息，方便旅客出行。" 今年 7 月 1 日，车站正式由遵义站更名为遵义西站。虽然伴随遵义市民 52 年的站名变了，但我们服务旅客的初心一直未变，服务质量更是丝毫未减。" 该站总支书记袁航介绍说，" 近五年来，我站陆续接收了 70 余名大中专毕业生，现青工人数已接近职工总数的 50%，他们很多都走上了班组长的岗位，成了车站的中坚力量。" 据了解，今年以来，该站未发生一起客运责任投诉事件，优质的服务赢得了旅客的满意和赞许。
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