当当并不承认实体书店的经营状况不佳是网上书店带来的。" 传统书店的房租成本太高，而国内图书的定价太低，利润率还可以，但利润额尤其低，无法覆盖房租成本。而地价上涨这个事儿不是我们当当造成的。" 张巍认为，顾客并非因为网上图书打折就抛弃实体书店，比如线下书店的良好体验和消磨时间的作用就是网上书店不能替代的。

当当的实体书店与传统书店不同，当当能够做到 24 小时营业，而传统书店通常的营业时间都在 8 小时。

去年，百万畅销书作家大冰在当当梅溪书院举办的大冰《好吗好的》读者见面会，等待签名的读者就从梅溪书院 L2 层一直排队到水秀广场之外。而通常，一个书店举办类似活动时，人气总会不足，甚至让作家自带流量过来。

当当能够真正意义上将线上线下打通，让线上线下互动起来。当当清楚地知道一个作家拥有多少读者，这些读者分布的地域，以及每个人的名字和联系方式。在大冰的活动开始前，当当只用将大冰活动的信息发送给所有湖南省购买过大冰图书的读者，" 甚至只通知长沙市就够了，许多大冰的粉丝收到消息就会过去，这对顾客来说也是一种服务。"

在当当，很多作家的书被做起来，销量大涨，这些作家对当当有感情，却一直苦于当当只是一个线上平台，无法直接与读者接触。当当实体书店落地后，大量作者希望能在当当的书店中做签售。

客流从线上引入线下，当当的线下实体书店就能真正做到引流。正是基于此，商业地产和当地政府对于当当入驻给予大量支持和补贴，使当当实体书店在不到两年的时间里就实现了微盈利。

在当当实体书店中，图书的选品和常规书店有所区别。线上的图书消费和电子书阅读已经形成大量数据基础，可以将图书选品与当地用户的口味匹配起来。数据分析出的组合，当当去备货。当当在全国拥有 12 个物流中心，37 个仓库，600 多座城市能够支持当日配送。

而除了线上导入线下，当当的线下流量还将导入线上。书店中图书的品类没有线上多，无论面积再大，也会有读者找不到的图书。这时，读者就可以通过扫描二维码从线上平台选购，让线上库存为线下品种服务。

4.23 读书节当日，当当在梅溪书院尝试了线上线下同价的销售策略，收到不错的反馈。如今，当当不仅做到了线上线下的图书都是同样的折扣，连线上诸如满 100 减 30 的活动也可以复制到线下。

在传统书店，这样的折扣和满减活动很难实现，线下成本决定了他们无法做到真正意义上的线上线下同价。但对当当来说，书店对顾客的核心吸引力，价格只是一部分，更加丰富的文化体验感才是最重要的。张巍介绍，他们不会开很多 " 当当车站 "，因为书店品种再多也抵不过线上。

当当实体书店的选址相当慎重。在以前，当当也曾尝试过强加盟，但今年开始，当当不再接受任何加盟。他们希望合作方能够接受自己开的条件，免租金和补贴的会纳入考虑范畴，另外，当当也会测算店面周围的人流和消费水平，如果人流不足以支撑书店的运营，当当就不愿冒开两个月就关店的风险。

在张巍看来，实体书店的春天正在到来，如今，很多线上平台都在下沉、落地，线下文娱综合体能够带来的流量十分可观。