现代快报讯（记者 杨坤）近日，一封来自长发诸公业主的感谢信讲述了一个信任的故事。

2013 年，南京市民郭先生选择了星艺装饰南京公司为儿子的新房装修，2016 年他再次选择了这家公司。郭先生说，原因很简单，是因为从 2013 年装修至今，这家公司一直都在持续跟踪装修质量，四年过去了，没有出现任何质量问题。

2013 年，郭先生的儿子筹备结婚忙着装修新房。郭先生当时就找了星艺装饰南京公司。在很多消费者看来，装修就是个无底洞，找装修公司就像抽奖，怕碰到所谓的游击队。郭先生说，他找到星艺装饰，也是通过的朋友介绍的，他当时还是比较忐忑的。但是时间检验一切，从设计到施工，这家公司的确非常负责，服务规范到位。当时一位姓余经理是主要负责人，只要他有任何疑问和困难，基本上是随叫随到，从来不因为工作繁忙而推脱。" 从设计、装修到选材，哪怕是一个橱门拉手这样细节都认真负责，大大改观了我对装饰公司看法。" 郭先生说，2016 年，儿子换房了，他再次把装修交给了星艺装饰。

记者手上拿到一份来自广东星艺公司的《星艺装饰工地服务整体流程》，整个《流程》一共 12 页，从设计到售后维修都有详细的规定。记者看到其中一条写着： 合同外材料采购地砖、瓷片、灯具等自购材料，凡由我司人员陪同采购的，我司人员仅对所购材料的款式和质地提出专业意见，由客户直接谈价格、对品质把关，避免由于我司人员取得不正当利益，导致客户损失。据记者了解，虽然这是一个服务流程，但也是公司多年来的规范，谁都不能越红线一步。在另外一封来自复地新都国际黄先生《感谢信》中写着：以合理价格明示人；以优良的品质给予人；以精湛的技术；以一流的服务感染人。

几年前，在南京上演的 " 质量锤 " 事件主角就是星艺装饰。事件的缘由就是星艺装饰推出了一项叫 " 质量锤 " 的服务，简单说就是只要业主反映装修质量有为题，如果确认是材料或者工程质量问题，工作人员会全部砸掉，所有装饰由星艺装饰承担。星艺装饰这位负责人表示，除了 " 质量锤 "，还有质量全国联保、质量延保两项服务，和质量锤一起并称 "3Z 质保 "。 " 把装修交给我们，您放心上班去 " 这是星艺装饰的服务承诺，可真正能换来一份信任，需要每个星艺人不断厉行。

记者了解到，广东星艺装饰集团 1991 年在广州创立，星艺装饰荣获了建筑装饰行业众多荣誉：" 中国讲诚信、守合同、重质量典范企业 "、" 中国绿色装饰施工企业 "、" 全国住宅装饰装修优先企业 "、" 全国住宅装饰装修行业知名品牌企业 "、"AAAA 级诚信达标企业 "、" 全国住宅装饰装修行业百强企业 "、" 改革开放 30 年全国住宅装饰装修行业最具影响力企业 " 等。

（编辑 余爽）