半数人员从“零”开始,看“北辰标准” 打造的“金砖服务”

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刘克介绍,作为此次厦门金砖会晤的工程执行指挥,他带领一期工作团队,于 3 月 29 日便奔赴厦门展开工作。在访谈会上,刘克表示,无论是对于服务方面的工作,还是工程方面的工作,都应精益求精,确保万无一失的圆满完成。

作为会晤主会场的厦门国际会议中心,自 2009 年建成以来,场馆以及许多设备设施出现了老化,在安全上也存在一定的隐患。

刘克介绍,场馆改扩建的难度不小,场馆里,新老系统衔接,新旧设备交叉。不过,北辰会展有备而来。在工程方面,北辰会展旗下 6 家单位共协调 14 名相关专业骨干精英,以全方位的专业技术和经验,结合实际提出各种建议。他们中有人干过开发,有人干过运营,专业涉及工程改造全方位。工程团队以服务为主线,设备平稳运行为基础,根据以往的经验,从会务接待到工程系统安全运行等角度审核,迅速按照区域、专业进行逐一排查,就音视频、空调、电梯等设备提出几十项建议和整改要求。经过仔细的排查,他们仅工程建议就列出千余项需整改的问题。这些问题都被列了出来,并逐一整改消项。

" 很多以往不为人注意的小细节,在工程团队的眼里,也变成了‘隐患点’。以及制冷机也是不容忽视的细节。" 刘克强调,经过数月的努力,从 6 月 20 日起,场馆开始分区域、按专业移交,责任主体也从建设方转为运行方,工程各系统及重点设备进入了调试、运行、排查、整改销项和专项演练阶段。北辰工程团队又通过每日演练查找问题,并对重要设备定岗定人,保障会议期间各项设备平稳运行。到了 8 月中下旬,千余项工程问题逐一整改完毕。

经过 APEC 会议、G20 峰会以及 " 一带一路 " 高峰论坛的洗礼,北辰会展的服务实力已有目共睹。而此次厦门会晤对北辰会展而言更是一个新的起点:不同于以往,厦门会晤项目中北辰会展承担 " 四总 " 责任,在观念理念、方式方法上要不断与合作方磨合、协作,从而也锻炼了北辰会展团队的沟通能力,这一次取得的经验对于今后开启新的合作模式具有重要的借鉴意义。(王冰洁)

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