普遍时速超 40 公里! 奔跑在“绳命”上的外卖小哥

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1 月 2 日下午,上海祁连山南路上,一名外卖送餐员骑电动车在路口闯红灯,被一辆小客车猛烈撞飞,年仅 25 岁的外卖小哥因伤势过重抢救无效死亡。路口控拍下了事发全过程,令人触目惊心。外卖小哥们的出行安全问题瞬间引爆网络,成为大众热议的焦点。
来自苏州交警部门的数据显示,外卖小哥的交通安全意识普遍存在 " 瑕疵 ",骑电动车上路送餐的外卖小哥八成存在或大或小的交通违法行为,主要集中在逆行、超速、闯红灯、走机动车道等。记者连日的调查也证实了一点,多数外卖小哥骑行速度都较快,时速超过了 40 公里,而国标时速为 20 公里。



调查

闯红灯、超速、逆行、走机动车道
送餐电动车八成存在交通违法

近年来,随着各种外卖软件的风行,大街小巷的送餐电动车越来越多,一辆电动车,一个送餐箱,一部手机,就是一名外卖小哥的全部装备。然而,随着外卖小哥不停穿梭于街头,涉及外卖小哥的交通事故也开始频发,除了不计其数的小碰小擦事故外,重伤乃至死亡的交通事故也在最近频频发生。
" 具体数量没有统计,不过,我在路口执勤平均一个小时内,要处理或教育 10 余起外卖小哥的交通违法。" 姑苏交警大队四中队民警展晓波告诉记者,在路上跑的外卖小哥,八成存在或大或小的交通违法行为,考虑到这份职业的辛苦,执法人员多数予以教育劝告,但收效甚微。当然,展晓波也坦言,即便是对这些人员进行了处罚,也未必能把外卖小哥的安全意识很快提高起来。展晓波介绍,送餐员骑电动车上路,交通违法行为有闯红灯、逆行、走机动车道以及超速,大多数外卖小哥在没有交警和警辅执勤的路口,遵守交通规则的自觉性比较差,违法现象较为严重。
记者在道前街饮马桥路口查看,30 分钟内先后看到 6 辆外卖送餐车由西向东通过道前街饮马桥路口,涉及 4 家外卖公司。一名外卖小哥在路口当场闯红灯,一名外卖小哥一手骑车一手打电话,还有一名外卖小哥直接把车开进了机动车道 …… 记者目测,这些外卖小哥的骑行速度都存在问题,按照国家发布的《电动自行车通用技术条件》中规定:电动自行车速度不超过 20 公里 / 小时。但有的送餐车速度甚至赶超旁边的小汽车,目测时速超过 40 公里。

追因

送一单赚 5 元,迟到要罚 50 元
为了赚钱,抢时间走 " 捷径 "

赵女士在家经常会喊外卖吃,据她说,有一次她点了个外卖,不过左等右等不见外卖小哥的出现。直到 40 分钟后,外卖小哥终于敲响了她家的门,外卖小哥很有礼貌地向她解释,路上遇上个小车祸,所以迟到了," 真是对不起,能不能不要给我差评,要是公司来回访,就说我按时到了,不然我要被扣几十块钱,我送一单才几块钱。" 面对外卖小哥满脸真诚和歉意,赵女士最后无奈地给了外卖小哥一个好评。
采访中,多位外卖小哥坦言,他们其实知道交通违法不好,但是客人催得紧,就选择了逆行走近道。" 逆行、闯红灯可能会被罚 20-50 元吧,如果我迟到了是肯定会被罚款的。" 外卖小哥陈大军解释说,自己的公司按规定要 15 分钟到店,现在已经 13 分钟,迟到了就要罚款 50 元。成功送一单赚 5 元,但是如果迟到,除了会被罚款,客人给个差评还会影响到这个月的奖金。
姑苏交警大队六中队副中队长蒯锦瑜告诉记者,用电动车送外卖,必须有牌照才能上路,其自身在行驶途中为了安全应该佩戴安全护具,遵守相关交通规则,送餐辛苦赚钱不易,希望送餐员珍爱自身安全。
在记者即将结束采访时,恰巧,网络上开始疯传一张 " 在线支付 " 小票,该小票上特别备注了这样一段文字:" 送餐小哥,我没那么着急吃饭,送餐路上请安全第一,如果超时可提前按已送达 ……" 该 " 暖心备注 " 一时被数万网友点赞。



苏州外卖市场庞大城区每天有超 2 万白领在吃外卖

有买卖就有市场。外卖送餐员行业迅速发展的背后,就是当下外卖市场的不断扩张。
随手打开电脑或手机,动动手指,一道道美食就很快送到面前," 鼠标加车轮 " 的 O2O 订餐模式受到越来越多城市白领和的青睐。来自外卖电商平台业内的报告显示,外卖电商的产品定位是白领及住宅用户,根据目前的统计数据,白领商务市场交易份额占比已成为行业第一。
据业内人士估算,仅仅苏州城内,每天就有超过 2 万名白领在通过电商平台购买外卖,如此庞大的 " 蛋糕 " 自然吸引了各大外卖电商巨头进行疯狂争夺,整个苏城线上外卖市场进入了白热化竞争时代。无论你是打电话订外卖,还是通过互联网在线订餐,最终的一个环节都离不开外卖电商平台配备的外卖小哥。在线订餐如此方便的背后,是和之前打车软件火爆相类似的 O2O 互联网思维,通常网络公司会组建专门的外卖送餐员队伍,这些外卖小哥一般在划分好的片区内,手机接到订单后几分钟就可能出现消费者的面前。
苏州外卖订单量有多大?记者采访了多家电商平台的外卖小哥。在外卖平台 " 零号线 " 专职工作已 3 年的林小哥告诉记者,和 3 年前相比,近两年订单明显增多,基本每人每天在 30-50 单左右," 我们公司每天都有百来号人在苏州送外卖呢,每天起码要发出去 5000 单左右。" 而另一位同时兼顾多个外卖电商平台的小哥表示,他一天的订单量有时候会忙到 " 飞 " 起来," 我不是专职做一家的,就是有单子我们就接,可能我刚刚送的是这家的奶茶,一会你又看到我送的是另外一家的盖浇饭,所以单子比较多,正常一天大概七八十单吧。"

(编辑 范文静)

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