看到餐车忙不过来，有的旅客就自发到厨房帮忙摘菜、洗菜、炒菜、装盒。" 我们在厨房忙得满头大汗，有两位乘客就进到厨房里说：‘我们能帮你们干点啥？’当时我特别感动。" 列车长黄伟说，" 之后又来了三四名旅客，他们有的洗菜、有的刮土豆皮、有的盛饭，看着乘客从不理解到主动帮忙，我们乘务员的心都是暖的。"

吃的矛盾解决了，又出现了新的问题。列车使用的新型车体集便器需要在进站的时候使用机器清空污物才能继续使用。但是列车在中途停车，乘客们还要上厕所，集便器不久就满了，为让乘客能继续使用，乘务员们就用碗面盒手动清掏集便器里的污物，保证厕所正常使用，" 这么脏的活儿，当时没有一名乘务员说不干，没有一个人叫苦叫累。" 列车长黄伟说。

在大家的坚持下，列车在晚点 33 小时 20 分后终于安全抵达沈阳北站。全车 971 名旅客平安到家，全程无任何不良反应，乘务员们用自己的行动实现了旅客零投诉。

黄伟彬辽沈晚报、聊沈客户端记者李那