营销“读心术”你能看透多少?

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文汇:在中国,心理学与营销学的融合现状如何?

孙时进:现在很多心理学家会在理论的指导下,将心理学原理应用到商学院的实践中去。而从心理学发展的本身来看,也越来越提倡应用实践。我很赞成以问题为中心,打破学科的界限,打破方法与业界的界限来研究问题。

大数据时代,数据可以解释很多人的行为概率和不同事物之间的关系。但现在很多研究数据的人不懂心理学,而很多懂心理学的人在忙着收集数据,所以合作很重要,因为没有思想和理论的数据,本身毫无价值。这时候,研究心理学的视角就特别重要,从心理学视角去指导消费和理解市场,通过大数据的方法,极具意义。

文汇:通过心理学研究,您来预测一下,未来一代 "00 后 "、"10 后 " 的消费模式转变。

孙时进:上一代父辈讲财务自由,重点是财务;现在这一代讲财务自由,重点在于自由;我们的下一代,可能是要的是意义。

现在很多企业在转型的十字路口,很多老板都会认为 "90 后 "、"00 后 " 说跳槽就跳槽,觉得他们没有责任感,反而认为自尊比加薪更加重要。其实,下一代反而能看清上一代看不清的东西,比如上一代员工可能认为,领导找员工陪喝酒是看得起他们,但现在的孩子觉得这是不尊重他们。他们会为自己认为有意思的事情披荆斩棘,却不肯做认为不属于他们职责的任何事。企业领导者若是对这些细微变化缺少认知和理解,未来的管理会越来越困难。

一个成熟的消费市场,与一代人的心理完整、健康、尊严、自在等有关,所谓自在,就是宠辱不惊,能充分认识到自己,在这样的消费市场,利用人们的心理因素设局、投机这类行为,才会逐步减少。

就像现在 " 共享 " 概念的出现,说明年轻一代对于拥有不再那么敏感。从心理学上说,社会存在决定社会意识,虽然有滞后性,但正常情况,下一代会更加自在,可能会选择不要钱,而去做一些觉得更有意义的事。随着中国的进步和发展,未来的消费也会越来越个性化,下一代消费者会去选择真正喜欢的东西。

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