这起事件已经惊动国会。众议院本月 2 日召开听证会，质询以美联航为主的多家航空公司高管的客户服务问题。在由众议院交通委员会举行的听证会上，议员们对美国航空公司的客户服务表示了强烈的不满，并对与会的美联航及其它航空公司威胁说，若航空公司不抓住机会进行改革，国会将会立法强迫执行。

与美联航首席执行官穆尼奥斯一起参加听证会的还有美联航董事长科尔比、美国航空公司、西南航空公司、阿拉斯加航空公司的高管及一位消费者协会顾问。众议院召开这次听证会的目的是决定国会应该如何应对那些可能对乘客造成不良影响的政策，比如超卖机票政策。国会的很多议员每周都乘飞机往返华盛顿，他们借此次听证会的机会指出航空公司令乘客经常受挫，包括超卖机票拒绝登机、复杂的订票系统、混乱的费用、长时间的等待，以及不加解释的航班延误等问题。

白宫发言人斯派塞日前表示，特朗普总统目前将不会考虑是否引入新的航空规则，而是要留给国会来决定是否适合通过立法来解决这一问题。众议院交通委员会大大舒斯特认为，美国的航空公司与乘客之间的关系已经破碎，" 乘客与航空公司之间的明显分歧需要被解决 "。

当该事件引起公众的广泛愤怒之后，穆尼奥斯才反复道歉，宣布将对事件进行内部处理。作为美联航信用卡用户的记者也收到穆尼奥斯签名的群发道歉邮件。穆尼奥斯在听证会上多次对该事件表示道歉，并称议员们发出强烈、明确的信号就是需要改变现状。在听证会上，美国航空公司表示将不会结束超卖机票的做法。阿拉斯加航空公司告诉交通委员会说，正在考虑改变其超卖机票政策。

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