季琦:华住要成为酒店行业的线下大王

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在此次大会上,季琦再次强调了经济型酒店在中国酒店业的地位和将来的重视度,并指出未来华住依然如此:以宜必思和汉庭为两个主力品牌,海友和怡莱为两个辅助品牌,将坚守中端品牌的坚持、产品的升级和品质的提升。

华住酒店集团 CEO 张敏在主题论坛 " 消费升级背景下如何打造国民酒店 " 中表示,中国酒店行业依然是朝阳行业。张敏认为,未来有三类酒店将在中国市场上有长期生命力:第一类是在基础品质上做得非常扎实的酒店,第二类是非常有人情味的酒店,第三类是能新鲜体验的酒店 ( 包括美好的设计,特别的服务等 ) 。

张敏所提到的三类酒店,也正是华住目前在努力靠拢的方向。自 2016 年开始,华住就开始淘汰不达标门店,无论是星程、怡莱还是汉庭,都明确了自己的品牌标准,不达标门店将被要求整改,不能整改的将退出品牌。2018 年,各品牌依然要坚决整改和淘汰有问题的房间和酒店,维护品牌的形象,保证客户的体验。

另外,在 2018 年,华住将推出提高隔音效果的门、墙壁、窗和管道的新标准,比如门有新的工艺,管道会减少预埋。新店将会率先推广和实施,老店会逐步改善 ; 同时,推出黄金手册,关注宾客需求,引入评价,对服务员进行奖励。在布草上,华住将会选择合格的洗涤供应商,剔除破损、不洁白和有污渍的布草 ; 引入气味新标准,推广使用全球领先的清新剂和强力异味去除剂,有效控制气味。

未来三到五年,华住将通过 " 线上和线下结合 "、" 国际和国内结合 "、" 形而上和形而下的结合 " 等 " 三个结合 ",用中国的智慧和力量,在国内建立一个更好、更大的,离伟大更近的商业帝国,同时在国际上确认自己的优势和地位。

季琦对华住生态圈做了一个形象的描述,即金字塔矩阵:通过 " 酒店 + 公寓 + 办公 +IT" 的整合,围绕华住自有社群,用科技手段打造 " 住家、上班、出差一体化 " 的华住生态圈。

现场,大会也邀请了众多合作伙伴共同参与展示,摩拜单车、新派公寓等就是其中的代表,有着酒店界 " 天猫 " 之称的华住云采购平台——华住易购也首度公开亮相。关于华住生态圈,季琦解释说," 华住生态圈是价值链生态圈,但其本质是价值观生态圈,是志同道合生态圈,是正能量生态圈,是快乐生态圈,是美好生活生态圈 !"

未来,酒店业行业会变得越来越大、越来越强,大到可以不需要中介,不需要其他赖以生存的东西,自己独立形成一个完整的生态体系。对此,华住的方向很明确,除了要成为世界级伟大企业,还要让华住成为酒店行业的线下大王。

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