以下是的一些我们精选的 网购竟收到祭奠逝者的牌位，男子愤而把卖家告上法庭

现代快报讯 （记者 邱骅悦）差不多整个 5 月，家住上海的王柏明都过得不舒服。5 月 3 日，56 岁的王柏明竟然被人送了个祭拜逝者用的牌位。4 月，王柏明在淘宝天猫店商家 " 百易特好易专卖店 " （以下简称好易专卖店）购买压缩袋时，因与客服发生矛盾，他给该店打了一个中评，谁知客服人员竟然寄给他一尊 " 牌位 " 予以报复。愤怒不已的王柏明立刻向淘宝投诉，好易专卖店经理翁某表示涉事员工早已被辞退，寄牌位完全是他个人行为，与好易专卖店无关。5 月 16 日，王柏明以恶意侵犯人格权为由，一纸诉状将好易专卖店告上法庭，目前此案已被上海市静安区人民法院受理立案。

△发生矛盾当天的客服聊天记录 当事人

4 月 10 日，家住上海的王柏明在淘宝天猫商家好易专卖店购买压缩袋时，因嫌客服人员在和他沟通交流时态度冷淡（说句话要等一个小时左右才得到回复），便与客服人员产生了矛盾。王柏明告诉现代快报记者，虽然后来有其他客服人员曾向他解释目前是旺季，买家人数众多 " 几小时都回复不完 "，但在接下来的交流中，原先那位客服人员还称，将要 " 给店长建议，评价率低的买家不予以购买的机会，这样我们也不用浪费这么多时间 "。这个说辞激起了王柏明的不满。4 月 12 日，王柏明基于自己不愉快的购物体验给了该店一个中评。

△王柏明收到的牌位 当事人

就在王柏明快要这次不愉快的购物经历忘掉的时候，5 月 3 日，他突然收到了一个包裹。拆开包裹的一瞬间，王柏明惊呆了，包裹里装的竟然是一个祭拜逝者用的牌位！" 我 56 岁的一个大活人，为什么会收到死人用的东西？" 随后，王柏明向淘宝客服投诉，要求淘宝官方查清是谁把这块牌位寄给他的。

王柏明告诉记者，5 月 7 日下午 2 点，他接到了好易专卖店经理翁某的电话。翁某在电话里说，因为王柏明的投诉，好易专卖店已经被天猫封店。翁某还称，他问了公司员工，" 他们都说没寄过。" 下午 3 点，天猫工作人员致电王柏明称，经淘宝系统查获，给他寄牌位的正是 " 百易特好易专卖店 "，现已对该店作封店处理。

此后，从 5 月 7 日开始，好易专卖店经理翁某和行政总张某不断给王柏明打电话沟通，他们均表示给王柏明寄牌位的人是那个和他发生口角的客服人员。据淘宝信息显示，牌位是 4 月 27 日寄出的，而此人早在 4 月 15 日，即与王柏明产生矛盾的第三天就被辞退，好易专卖店对该员工此后的所作所为并不知情。他们希望王柏明能够前往杭州天猫总部撤销投诉，让淘宝解封他们的店铺。

王柏明对此并不认同，他坚持认为好易专卖店是想推卸责任。" 既然员工已经离职，怎么还会获得我的收货地址等个人信息呢？" 王柏明向记者表示，他认为该员工事发时仍在好易专卖店就职，是通过好易专卖店获得了他的个人信息并寄出牌位的。" 而且事情发生到现在你连句道歉都没有，说句是离职员工个人行为就让我去撤诉，这我怎么受得了？"

王柏明还告诉现代快报记者，自从好易专卖店被封后，翁某和张某就对他展开了和电话攻势，半夜两点了还试图打电话给他。甚至张某还一度前往王柏明所住的小区，希望能和他一起去淘宝总部撤诉。王柏明认为这已经对他构成了骚扰，于是，他在 5 月 9 日买了火车票前往杭州淘宝总部反映情况。据他回忆，淘宝总部的工作人员也认为好易专卖店的电话骚扰行为非常过分，" 他们说已经跟好易专卖店说了不要再打电话，这个事情就这样处理了。"

△目前此案已被上海市静安区人民法院受理 当事人

从杭州回到家中的王柏明在淘宝网上看到，好易专卖店的四家店铺均已被淘宝封店。但王柏明并不认为这件事到此就结束了，他觉得好易专卖店还欠他一个道歉，而淘宝官方也曾告知他，寄牌位的人与好易专卖店 " 确存在直接关联 "。5 月 16 日，王柏明一纸诉状将浙江省台州市黄岩好易塑业有限公司（" 百易特好易专卖店 " 是其在淘宝开的销售网店）告上法庭，称其恶意侵犯了自己的人格权，要求其就此事对他进行道歉，并赔偿精神损失费 45000 元。

5 月 29 日下午，现代快报记者致电好易专卖店经理翁某，面对王柏明的起诉，翁某说： " 他要告，我们也不能阻止他不是吗？他维护自己的权益也是应当的，别人侵犯我了，我也要去维权，这一切交给法院裁定，法院说我们要赔偿那就赔偿吧。"

翁某并不同意王柏明所说的员工在寄牌位时依然在岗这一说法，据翁某介绍，在那位客服与王柏明发生矛盾的当天，他们就通过后台控发现了这一现象：" 我们就和他谈话，可能他情绪有些激动，我们在了解情况后就让他写了离职报告，结算工资后就没让他再来上班了。"

翁某认为，由于该员工当时接待了王柏明，所以事先获得了他的家庭住址等信息，因此在离职后才做了寄牌位这种报复行为。" 我们也没跟他（王柏明）有深仇大恨，我根本都不认识他，为什么要做这种事？"

而对于当时具体发生了什么矛盾，翁某表示由于员工已离职，具体情况他并不清楚，但 " 每个人吵架都有原因，不可能一个人就吵起来的。" 这也是为什么好易专卖店始终没有向王柏明道歉的原因。

翁某说，目前好易专卖店并没有因此受到什么实质损失，假如这个官司败诉，按要求赔偿了王柏明相应的损失，到时肯定会去找那个离职员工讨个说法。

针对这起侵权案件，江苏诺法律师事务所律师彭其军在接受现代快报记者采访时表示，给活人寄牌位属于侵犯他人名誉权，在精神上会给成很大的伤害。当事人王柏明可以要求寄牌位者赔礼道歉、消除影响，并赔偿一定的精神损失金，具体赔偿金额要视具体损害程度决定。

针对百易特好易专卖店是否要为离职员工寄牌位承担连带责任，彭其军认为，连带责任需要有共同侵权作为基础，" 如果是公司让员工这样做的，那好易专卖店势必要承担相应的责任。如果事发时员工依然在职，那单位也属于管不力。"

彭其军表示，如果事发时该员工早已离职，而相关隐私信息可能也是在其任职期间获悉的，那么实际上单位也是受害者，该员工的行为属于取单位资料。

（编辑 刘魏）

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