我们刚进这个行业时听到很多关于黄金珠宝行业如何做互联网，如何做电商的论调。但有一个显而易见的问题：黄金珠宝是低频高价不标准化的产品，互联网最不待见的就是这种产品，怎么把它互联网化呢？我们认为要找所谓真正精准刚性的需求，而且要找刚性需求当中的基础。

比如说有很多人讲黄金行业中，进货的时候能不能有一套互联网化的配货体系，这是刚性需求，也是行业的基础设施。但是这个基础设施仍然需要其他的配套服务去支撑，就是说在这个基础设施之前还会有更基础的基础设施。

举一个大家能明白的例子，我们公司试用过很多的团队协作软件，但是一直都没坚持下来，直到我们公司开始用钉钉。

我们认为团队管理或者项目配合，项目协作的确需要很多这样的工具，需要日常表，审批、考勤、任务下发，需要随时的反馈和汇报、上传文件，但是最基础的就是沟通，什么是沟通，就是聊天。

我觉得钉钉切得很准，先解决大家在工作场合的聊天问题，剩下的是在这个基础之上去建立的，而不是说上来就去做一个没有那么刚性，没有那么基础的需求。所以说，要找到基础当中的基础。

回到刚才的例子，我们要做配货，首先你要有专业的做配货的公司。第二要有行业上下游打通的一套结算体系，你才能去做整个配货管理系统。所以前面的基础没有，后面的基础自然搭不起来。