据了解，2015 年，市邮政管理局等多部门联合出台《关于印发厦门市智能快件箱管理办法（试行）的通知》第十五条明确规定 : 用户以智能快件箱编号作为收件地址的，快递服务企业可直接进行投递。用户未将智能快件箱作为收件地址的，快递服务企业使用智能快件箱投递快件的，应事先征得用户同意，并告知例外情况的处理方法。用户明示不同意的，不得通过智能快件箱投递快件。第十六条规定 : 快件运单已注明为易碎品或者外包装出现明显破损的快件，不得以智能快件箱进行投递。企业与寄件人另有约定的除外。

记者从市邮政管理局了解到，目前我市已建成并备案的智能快件箱有 1486 组。智能快件箱企业的收费情况属于市场行为，但应当明确告知用户。用户若认为不合理，可自行联系快递员或第三方企业客服，取消投递至第三方的服务。