也许是在同行大佬的刺激下，楼兰蜜语今年将提升用户体验放在了重中之重，刘应龙说：" 在整个行业里，像是三只松鼠、良品铺子等品牌在这点上都比我们做的好，这也是我们欠下的一堂课。楼兰蜜语很早就在开发枣夹核桃这款单品，但是开发后的销售过程中，楼兰蜜语的整体营销就做的没有别人好。"

据统计，在楼兰蜜语 1300 万的目标客户群体里，有 75% 都是女性。" 该如何满足这 75% 客户的需求，该为她们做点什么，这就是我们现在做出重要调整的原因。" 刘应龙说。

通过收集用户反馈和分析用户特点，楼兰蜜语在观察消费者着的整体变化。刘应龙向亿邦动力网介绍称：" 首先，从整体来看，用户其实是在回归的，有更多的用户注重产品口感；其次用户对产品的多样性有了更多的期待和要求，以前我们做活动可能是买一大包枣，再送一包小的，但是现在消费者希望看到更多的品类；最后是我们用户的购买频次也在增加，有越来越多的用户希望产品克重变小，通过多次购买来吃到最新鲜的产品。"

在分析消费者购买行为变化的基础之上，刘应龙也得出了一个结论：那些靠促销吸引来的粉丝可能只对低价商品感兴趣，他们并不是楼兰蜜语的目标用户。

" 我们希望与消费者产生互动，给他们更多的人文关怀。有趣的是，今年有一家公司模仿我们的 Logo 楼兰公主，有一些用户就会拍下来通知我们。" 刘应龙笑称。

此外，在物流方面，之前楼兰蜜语在武汉建立了两大仓库面向全国发货，但这种模式成本很高，占据了大部分利润，也不能适应楼兰蜜语消费者人数增长的趋势。

为了提升消费者的用户体验，楼兰蜜语在今年和菜鸟网络进行了合作。据了解，在今年 4 月份时，楼兰蜜语与菜鸟网络华东地区上海仓库，进行了仓储大数据的对接。当时楼兰蜜语方面介绍称，在数据对接完成后，买家购买带有 " 当日达 · 菜鸟联盟 " 的商品时，只要购买行为符合服务履行标准，上午 11 点前下单，上海市区可实现当日送达；如果在 16 点前下单，江浙沪皖四省发达城市能在次日 23:59:59 前送达。

据悉，在今年 5 月份楼兰蜜语与菜鸟网络达成全国合作，目前已入驻了菜鸟的天津、广州、武汉、成都等六个仓库。

和可以作为案例分析的三只松鼠相比，楼兰蜜语在很多方面也许还有很多要做的功课。从今年大力度拓建工厂、努力提升用户体验等动作上，可以看出楼兰蜜语并不想满足于现状。

刘应龙希望楼兰蜜语可以成为一家 82 年的老牌企业，至于为什么是 82 呢？

" 九九八十一难啊。" 刘应龙回答道。