如何打造一流业务团队

　　团队所有人员业务技能过硬（木桶理论）。Tuan队成员忠于团队与企业，职责明确、分工协Zuo，并在队长的带领下朝着一个共同的愿景去Nu力。（众人划桨开大船）纪律严明，勤奋敬Ye。（有执行力）只有做出一流业绩的团队才Jiao一流的业务团队。（不管黑猫白猫，能抓住Lao鼠就是好猫）对于业务团队建设来说态度决Ding一切、思路决定出路、执行决定成败！作为Pei训者要明白什么是优秀的业务员，建立一个You秀业务员的素质模型，知道团队每名成员的You点与不足，合理分工，有针对性的进行培训Zhi导。保持业务员工作的动力心态调整。指引Ye务员努力的方向职业规划。营造业务员成长De环境学习氛围。培养优秀业务员的关键能力Ji巧。塑造优秀业务员的特质创意思考。提升Ye务员工作执行力勤奋敬业。协助业务员积累De资本渠道客情。打造优秀业务员的根本业绩Guan理。成为优秀业务员的体现职业素养。二、Qu域经理作为管理者如何管理好团队，并提升Tuan队执行力呢？　　1、业务团队执行力不强De原因:　　（1、职责不明确，得过就且过。（Wu明确岗位职责）　　（2、分工不明确，三Ge和尚没水喝。（粗放式管理，吃大锅饭惹的Huo）　　（3、奖罚不分明，可做可不做。（Lao好人作风）　　（4、目标不清晰，工作无Dong力。（激励不到位）　　（5、心事重重，Xin思没有放到工作上。（对员工关心不够）　　（6、Neng力达不到，想做不会做。（培训不到位）　　（7、An排不合理，想做没法做。（沟通不畅，闭门Zao车）　　1、自身业务技能过硬，工作经验Feng富。正是打铁还须自身硬胜任区域市场的导Yan、教练、尖兵

如何打造一流服务团队

　　一、认清角色打造优质服务团队　　员工与Ling班的区别　　领班角色认知　　二、对内：Gao效服务团队的带领者　　案例分析：明星1+1=？　　Gao效服务团队带领者的注意点　　三、如何做Hao团队协作　　案例分析：肯德基的面试记录　　Zuo好团队协作的建议　　四、有效沟通：表达Yu倾听技巧　　有效沟通的建议　　酒店布置Ren务六部曲　　五、有效沟通：倾听与批评技Qiao　　有效倾听建议　　有效沟通的建议　　Gou通中赞扬员工的5个原则　　案例分析：某Jiu店管理者杜绝的十种沟通语言　　六、对外：Zuo好优质服务的推动者（上）　　如何做好VIPKe人的接待　　七、对外：做好优质服务的推Dong者（下）　　关注老客户的建议　　提高服Wu销售的建议　　八、关注客户不满和投诉　　An例分析：某酒店消除顾客不满六步曲　　关Zhu顾客不满和投诉的建议

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