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郑州东站是亚洲规模最大的高铁站之一，是全国唯一一座高铁 " 米 " 字型枢纽，日均发送的旅客数量近 10 万人次，2017 年春运期间郑州东站预计将发送旅客 320 万人。在 40 天的春运中，车站最普通的基层工作人员坚守着岗位，日日夜夜陪伴着南来北往的旅客，他们中最小的 19 岁，最大的 51 岁，分别来自不同的地方。他们用最朴实的微笑编织着车站和谐乐章，因为工作需要，他们要为春运站岗，为乘客站台。他们和所有的人一样，也想回家过年。图为徐云巍，23 岁，鹤壁人，郑州火车东站服务台咨询处服务员。咨询处是一个汇集旅客各种疑问的地方，也代表了车站的形象。每天从早上 6 点半上岗她就开始不停地回答旅客提出的问题，有时还要亲自指引顾客去解决问题，她每天和一位同事轮岗工作到晚上九点半下班。她喜欢这个岗位，因为能帮助成千上万奔走在路途上的人，她说要为旅客热情的服务，每天看着这么多来来往往的人能开开心心顺顺利利从车站经过自己也很开心。徐云巍说，她是个独生女，爸爸妈妈很想她，她也很想回家过年。

在郑州火车东站贵宾室工作的黄茹茹是一个漂亮的鹤壁女孩儿，21 岁的她已经工作三年了，贵宾室服务员的工作时间是每天 24 小时轮班，在工作期间她的发型、妆容、着装始终如一，从不马虎，始终保持最好的形象和工作状态来做好贵宾室的服务工作。她的新年愿望很单纯，就是做好工作多挣钱，让自己和家人过得更好。

万思齐，郑州火车东站人工售票窗口售票员。她工作娴熟，春运期间在她的窗口每天至少要销售上万张火车票，说上万句几乎同样的话，" 您好，您要去哪儿？"" 您要几号的车票？"" 您要乘坐哪个车次？" 隔着玻璃旅客依然能感受到她的热情。

来自许昌 22 岁的郭慧慧是一位爱笑的姑娘，在郑州火车东站已经工作两年了，是实名制验票验证处执政岗的工作人员。春运期间，每天会有几万名旅客从她工作的地方进入火车站，因为工作忙，她已经连续半年没回过家了，更没有时间谈朋友，明年的愿望想脱单，春节期间也很想回家和家人团聚。

26 岁的刘钊是郑州火车东站一名高架值班员。这个帅气高大的大男孩热情阳光，每天在岗位上至少要走 3 万步以上，在车站内协调解决各种问题，他说每天上班一直在走路，下班回到家他不想动，手机计步会降到 1 千步，朋友们通过看他的步数就能掌握他是在上班还是休息。去年刚刚结婚的他希望 2017 年能有一个健健康康的宝宝。

王乐，郑州火车东站服务台值班站长，30 岁。今年她已经是第九年参加春运了，工作经验丰富的她在综合服务台工作，每天她像个陀螺一样不停的给顾客解决问题，接听拨打电话，一站式协调解决旅客旅行中的问题，春运期间客流量增大，忙的时候连吃饭的时间都没有，她说自己已经习惯了这种工作模式，她希望把自己的本职工作做好，旅客出行都能平平安安的就满足了。

秦丹丹，33 岁，郑州东站至机场城际列车的列车长。郑州东到新郑机场每天有 20 多班，她的工作就是不停的往返接待火车站和机场换乘的旅客。她说儿子已经 8 岁，基本上每年春节她都在正常工作，看到春节回家过年，出门旅游的人她也会羡慕，如果明年过年能有机会休假也和想家人一起出去旅游。

宋颖，24 岁，是一个爽朗的郑州姑娘。她的工作是郑州火车东站站台值班员，每天要在寒冷的站台上连续工作 12 个小时，小哨和对讲机是她的工作利器，她奔走在站台上组织乘客有序安全上下车，应对各种突发事件，这个城市姑娘一点也不娇气，记者留意到她拿着对讲机的手都冻红了。

何万松，郑州火车东站候车大厅保洁员。老何是开封人，家人也都在都在开封，他说当保洁员干活不嫌累，看着他和同事们打扫的候车大厅干干净净漂漂亮亮的，虽然不能回家和家人一起过年，在火车站过春节也挺开心。

张岁良，51 岁，郑州东站站台垃圾清运工。他在这里工作三个多月，今年是第一次在火车站过年，他说春运结束后要回老家给儿子办喜事。

戴眼镜的姑娘叫高文奇，是河南财经政法大学大二，她们 41 名大志愿者经过两天的培训后来到郑州东站参加春运志愿服务，这是她第一次做春运志愿者，她说做志愿者在帮助别人的时候还能锻炼自己，在这里还能提前感受到年的味道，她和同学们都非常开心。