根据 36 氪研究院的用户调研，受访者存在三类主要观点。第一类受访者认为 " 效率才是硬道理 "：近八成赞同无人经济会让生活更加便捷高效；近六成认为无人经济会让生活更有品质；八成以上的受访者认为无人值守服务可以帮助商家节省人力成本。

第二类受访者 " 毫不犹豫点赞 "：近六成受访者表示会第一时间体验无人值守服务；七成以上受访者认为无人值守服务科技含量高；六成以上受访者认为无人值守服务会长期存在；接近六成受访者表示会推荐身边人使用。

第三类被访者热衷 " 薅羊毛 "：85% 受访者表示会在优惠力度很大时选择尝试无人经济；接近六成受访者表示当发现无人经济收费更高时，不会继续使用；近五成受访者表示不觉得无人值守服务会让生活成本增加，同时有三成表示无所谓。

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