昨日，京东创始人刘强东在微博上吐槽，" 看到美联航员工对正常乘客动粗新闻，想起三次乘坐美联航的噩梦般体验！我负责任地说：美联航的服务绝对是全球最烂的！没有之一！"

高晓松则评论称：" 美联航从地面到空中，服务之傲慢令人发指。我数年前领教过两次，自那时起再没订过他家的航班（代码共享航班除外）。"

而在美国，美联航的服务也常常遭到抱怨和批评。有网友说，美联航的客服热线没有对客服进行评分的机制，美联航也是唯一一个不能打电话投诉只能上网填表格的航空公司，一般会在半年左右的时间等到投诉回复。还有网友吐槽，美联航 CEO 奥斯卡 · 穆诺兹上月刚刚获得《PRWeek》颁发的一项公关大奖，建议《PRWeek》从穆诺兹手中收回这一奖项。