以下是的一些我们精选的千人千面： 未来消费者：从“人以群分”到“千人千面”

为研究互联网 + 时代下新一代消费者的行为习惯与偏好，科尔尼公司近期进行了一项全球性大规模的消费者研究，在中、日、印、美、英、法、德七国调研了万余名消费者，分析不同世代间的消费价值观演进。在中国，科尔尼深入分析了 "00 后 " 互联网原住民一代的消费态度，提出了从 " 财富值模式 " 到 " 影响力模式 " 的品牌转型思路，为中国市场消费品和零售企业了把握未来趋势的建议。

从人口年龄结构看，目前 "80、90 后 " 是中国市场的核心消费群体，多数消费品品牌的营销策略均是围绕这一群体设计。而放眼未来 10-20 年，"00 后 " 将会后来居上，成为驱动消费市场的主力。

"00 后 " 作为 " 互联网原住民 " 一代，其消费态度和行为呈现出三大显著趋势：

首先，对大品牌的信任度普遍下降 – 知名品牌不再能够天然地获得公众好感，而环保、公益、本地等独特的品牌价值诉求日益受到新一代消费者重视；

第二，超级互联之下，个人的影响力被放大，口碑传播对消费决策的影响日益重要；

第三，年轻一代追求个性化的品牌体验，而大数据是实现的关键 – 中国新一代对数据分享持开放态度，愿意为了获得个性化的增值服务而分享个人数据。

面对崛起的互联网原住民一代，消费品和零售企业也应调整其品牌运营思路，科尔尼将之总结为由 " 财富值模式 " 到 " 影响力模式 " 的转型。

本报告作者之一，科尔尼公司全球合伙人、大中华区消费品与零售行业负责人贺晓青解释：

" 在传统的财富值模式下，品牌根据财富水平进行消费者细分，传播方式一般是由品牌向消费者单向输出，而沟通重点在于产品的价值。这一传统模式对于 00 后已经落伍，未来企业应该采用更加互动、更加个性化的影响力模式进行品牌运营。具体来说，品牌需要根据个人消费者的行为特点进行动态的、细致的群组划分，识别小型群组中的关键影响者，围绕关键影响者、基于共同价值观打造社群，进而构建亲密的用户关系。"

在 " 影响力模式 " 中，识别适当的社群 " 影响者 " — 即意见领袖 ( KOL ) – 作为传播媒介是品牌运营的重点之一。对此，科尔尼提出了" 泛影响者 ( Macro influencer ) " 和 " 微影响者 ( Micro influencer ) "的区别概念。

明星、微博百万大 V 等由于其传播覆盖范围广，可被视为 " 泛影响者 "；而一些几万甚至数千粉丝的美妆博主、美食博主等，传播范围相对有限，称为 " 微影响者 "。

科尔尼认为，就品牌传播和社群运营的效果来说，并非大 V 就一定优于小博主。因为当某社交 KOL 的粉丝规模达到一定量级后，这一社群的整体互动程度将会开始减弱。品牌因根据营销方案的性质因地制宜、因时制宜地选择社群影响者。

科尔尼公司董事陈婉儿还指出：" 在本次调研中我们看到，中国消费者，尤其年轻一代对国产品牌的认可度显著提升。超过 71% 的互联网原住民一代表示，他们对本土知名品牌的信任感上升，正向趋势超过国际品牌。中国本土品牌崛起指日可待。"

科尔尼认为，面对新一代消费者趋势，消费品和零售企业在需要主动挑战品牌现有的地位和模式，前瞻性地探索转型方式。其中，强化 D2C ( Direct-to-Consume，直接面向消费者 ) 业务能力将是重中之重。为此，品牌需要优化消费者细分模型，实现基于大数据的群组划分和社群构建，以个性化定制体验提升个体与品牌间的信任度和亲密感。