网易云即时通讯云服务是基于网易云的公有云底层技术，可以说网易不同部门之间的协同升级为即时通讯云服务创新了坚实的基础。

在行业趋势和网易内部推力的作用下，网易云信和视频云进行了战略性整合，以网易云通信与视频业务板块为新起点，帮助企业升级业务模式。

据徐杭生透露，网易有一个完整的 AI 团队，在人工智能等前沿技术方面进行探索，把探索成果应用到我们的产品中来。

"AI 已经集成在很多功能上面，比如语音转文字，信息安全的反垃圾等。" 徐杭生说。

此外，人工智能技术也被广泛应用在网易云的其他产品中，例如全智能云客服——网易七鱼。

在教育市场，网易云携手网易波特正式发布了智能对话对话机器人（Chatbot）的教育版本—— AI 助教，并基于通信与视频云服务，逐步打造人工智能支撑的教育多维沟通平台。

目前，网易云通信与视频通过 " 万维计划 " 将深耕教育、电商、物流等多元化垂直行业，联合百家合作伙伴，服务千家典型用户，开拓万类应用场景。

对于未来即时通讯云市场的发展，徐杭生表示，即时通讯服务在互联网时代是一个刚需，这块的市场容量是非常大的，前景非常广阔。

" 场景化的云服务就是我们以后的一个发展方向，我们会把即时通讯服务作为未来企业的一个基础设施来对待，解决用户企业具体场景下的一些业务需求。网易云也会持续地在这个市场上投入进去。" 徐杭生最后如是说。