地址及网址

已开通 2 个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递。

包裹国内段追踪系统：TIMES 物流运单管理系统；包裹退货系统：TIMES 物流退货系统

HK PSC 查询表格：https://lazada.formstack.com/forms/question

重要时间

收到订单后 48 小时内发货（不包括星期六星期日及法定公众假期）

在卖家中心将订单状态从 "Pending" 更新到 "Ready to Ship" ，并将包裹发往分拣中心。否则，订单将有可能被 Lazada 取消，并且会被收取每件产品 5 美金的罚款。

收到订单后 7 个日历日内，包裹必须抵达分拣中心，否则，订单将被 Lazada 取消。

库存及价格

实时更新库存，避免因库存不足导致订单取消！卖家会因为以下取消订单原因被罚款：库存不足、未在 48 小时内发货、定价错误。

发货过程

不要合并订单发货。

如果收到订单后 48 小时内没有发货，即使系统内还未取消，也不要发货（之后会被取消）；已被取消的订单，不要发货。

付款方式为 "No Payment"，若客户是选择（比如优惠券）支付，这种情况请正常发货。

如果付款方式为 COD（现金支付），请不要发货（一定要联络 HK PSC 香港合作伙伴支援中心）。

务必从卖家中心打印 invoice 和 LGS 物流标签。Invoice 随产品置于包裹内；LGS 物流标签贴在包裹上。

如果一笔订单下边的多件物品分开 "Ready to ship"，即为拆单发货，必须使用不同包裹和不同物流标签发货。

请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络 PSC HK 合作伙伴支援中心。

印尼 / 泰国平台投递失败 / 退货但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期，在此期间若有相同产品订单将直接重新寄送，若未再出单将按一般退货程序退送给卖家。