客户价值: 闫浩:洞见客户价值,景瑞从 B2C 到 C2B2M

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闫浩坦言,包括景瑞在内的很多开发企业,在传统开发模式中,从买地、开发到销售,始终将 " 开发 " 视为首要环节,挖掘服务价值往往被忽略。然而,随着行业从增量市场迈入存量市场,以及客户需求多样化的改变,地产开发环节固然重要,但运营管理与服务管理等价值链后端,才是房企长效发展的关键所在。换而言之,存量资产开发,更考验房企的运营管理能力。

闫浩表示:" 随着景瑞从传统开发商向资产管理服务商成功转型后,将扩大原有业务模式,会增加包括办公、长租公寓等持有物业的比例。这也就要求景瑞不仅需要具备外部硬件改造的能力,更需要提升在运营方面的实力。"

景瑞控股旗下的合福资本,正是担任了提升景瑞运营能力的角色。据悉,今年上半年,合福就在银行、共享办公、长租公寓、教育机构、跨境电商等多个领域进行投资,并通过内部孵化模式,投资建立包括品宅科技、瑞越公寓、微束科技、邻加生活、海港城、居畔公寓等多个项目。通过对行业上下游生态圈资源进行整合,给景瑞客户多样化的服务,以此实现其精彩生活的憧憬。与此同时,比起原本单一开发利润,管理和输出带来的运营服务利润更稳定。

当然,闫浩坦言,向轻资产重运营的经营模式转型的背后,无疑是试图通过经营模式和理念的转变,带动景瑞实现利润结构的转变。景瑞希望在给客户多元化服务的同时,提升服务价值,通过投资利润、管理费收益和持有物业运营收益多方面收益,以高溢价回报投资者的利益。同时也推动景瑞实现由低估值的开发商向高估值运营商的转型,从高效运营向高效益迈进。

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