网格员每天都要到网格里去开展工作，发现问题。" 比如，看看哪里有不文明的情况，邻里有没有矛盾，主动发现问题并采集信息。"

网格员发现问题后，及时解决并上报事件。如果处置不了，由村（社区）办理。村里办不好，就上报给镇（街道）办理。最后上报给市指挥中心，转派 12345 协调相关部门办理。所有环节都可以在平台查看、追溯流程。

如果网格员和巡查员不作为，怎么考核？张德根表示，每个工作人员都有 GPS 系统定位。" 每天工作时要在网上签到，通过指挥中心每时每刻都可以看到有多少人在网格中间开展工作。通过轨迹回放，我们可以看到他们走了多少路，进了多少门。" 还可以视频连线，实时播放巡查员的执法现场。

此外，每一名工作人员的采集事件，都可以通过指挥中心平台查询。" 他的工作量、反映问题的质量，以及事件处理满意度，最终都要影响考核。"

现代快报记者了解到，通过这样的考核制度，避免了发现问题互相推的情况，老百姓家门口的小事儿都有人管了 , 群众的获得感也大大提升。

张德根介绍，下一步，江阴市综合管理服务指挥中心将进一步利用这张网开发突发事件应急处置、运行数据专题研判、重点领域全情覆盖、鹰眼舆情实时控等深层次功能，不断夯实 " 大综治、大安全、大市政、大环保、大城管 " 基层基础，不断提升城市综合管理服务能力，从而有效实现社会治理的动态化、精细化和高效化。

（编辑 高霞）